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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    槍嘣狗友

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-04-27 槍嘣狗友 回答了該問題

      做銷售打電話用什么話術好啊?

      1.你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王,打擾你工作/休息,能否幫我們做一個市場調查呢?
      2.朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
      3.朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王,您的好友李四是我們的忠實用戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了
      4.是這樣的,半年前我們給您打過電話,推薦給您一款產品,您當時說考慮一下,現在我們這款產品進行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?...

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      2023-04-27 槍嘣狗友 回答了該問題

      淘寶網店開店時貨源如何選擇?

      1.產品具有獨特和時尚的元素。
      2.開網店設置的價格要合理,與產品質量,服務,物流等方面形成一致
      3.不要銷售一些比商品的運費還要低的產品,那樣的話你只會虧本的,那開網店就沒有意義了。
      4.商品的重量和體積不能太龐大,否則運輸上會讓你成本大增
      5.最好是選擇實體店里面沒有賣的
      6.調查一下看看你的選擇是否對自己未來發展有利。
      7.開網店可以參考其他優秀店鋪的精華?
      8.集思廣益,聽取大家的意見。...

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      2023-04-27 槍嘣狗友 回答了該問題

      物流速遞和物流倉儲有什么區別?

      最大的區別就是貨主的概念。普通倉庫貨都是自己的,肯定是相同的貨品放在相同的位置。
      而快遞倉庫。則是不同的貨主的貨品需要分開管理,相當于倉庫里分倉分別存的不同客戶的貨品。...

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      2023-04-27 槍嘣狗友 回答了該問題

      淘寶電商美工設計如何計費?

      一般有兩種情況,
      1.店主單獨做首頁、詳情頁、主圖、車圖或者其他單個圖片這樣的,是根據單個圖片價格來算的。一般來說一款詳情頁是500-800元之間,首頁一般900-1500元(電腦端+手機端+裝修)。是在因為每個設計師的經驗和能力有所不同,價格也會有差異。 主圖、車圖或者其他價格就不一一說明了,在每個平臺或者公司都會有的標準的。
      2.店主要做的圖片比較多,這種情況就可以采用包月的模式。 包月的模式就是:在一個月的時間能完成店主安排的任務,包括做首頁、詳情頁、主圖、車圖、店鋪裝修等。這種的價格一般在3000-5000元之間。包月的模式相對店主來說比較劃算,因為一個月做的圖片的價格相對單獨做圖片的總價要遠遠的便宜一些。...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      電商客服回復發什么快遞的話術?

      1.我們默認快遞是XX快遞哦。
      2.我們目前*的快遞為:申通、韻達、圓通、極兔、百世等隨機發,不接受指定快遞哦,新疆、西藏不發貨勿拍哦,部分產品超重會發物流:優速快遞、壹米滴答等。
      3.親,我們包郵產品默認的快遞是:中通/天天/E郵寶/ 哦,包郵商品不接受指定快遞哦!中通、天天不到的地區一律發E郵寶,親常用的是哪個呢?...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      做客服遇到退貨用什么話術?

      1.您好,親,有什么問題讓您不滿意嗎?
      2.如果我們快遞公司給您帶來了不便,我們很抱歉給您添麻煩了,請您放心,我們一定給親一個滿意的答復。
      3.如果您收到寶貝有質量問題,我們將無條件地為您退換貨,請您放心,我們一定給親一個滿意的答復。
      4.親,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復,但是請您也配合一下我們:
      (1)發送破壞商品的照片/視頻給我們;
      (2)如果瑕疵您不能接受,根據您的照片/視頻情況您可以選擇退貨或者是換貨,這個事情給您添麻煩了,請接受我們深深的歉意。
      5.真對不起,我很理解您的心情,我也是很有誠意幫您解決問題的,這樣吧我跟店長請示一下,看能不能給您做出一點補償,這是我們的一點心意,禮輕情義重,大家交個朋友哈。...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      信用卡銷售有什么話術?

      1.您好,我們福建焦點商務公司的,我們最近跟銀行合作,推出免費辦信用卡業務,想咨詢下最近有沒有辦信用卡的需要?
      2.我們跟很多家銀行都有合作,平安,興業,交通等
      3.我們是跟銀行卡部直接配合的,加上銀行內部人員做推薦,所以有百分七八十的通過率
      4.我們的信用都是當天入系統,所以下卡周期一般在一周到兩周左右
      5.我們額度都是在1-5萬,資質好的可以直接申請白金卡,額度可達30萬
      6.我們都是免費辦理的,就是我們跟銀行有簽協議,必須綁定一臺銀盒手機pos機,機器價格是488元...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      京東的客服管理在哪里設置?

      設置子賬號分流步驟
      1、進入【咚咚工作臺】--點擊【咚咚管家】--【賬號管理】點擊【員工管理】添加子賬號。
      2、如需進行分流需要進入京東后臺--【咚咚管家】--【服務商管理】--【客服總覽】來設置客服權重和是否接待。
      3、在設置分流時也要注意以下規則。
      (1)如果有48小時之內進行二次咨詢的顧客,應設置優先分流給接待過的客服。這樣可以更快速的解答顧客問題,提高效率。
      (2)主賬號如果不想接待顧客,需要設置為不接待,權重也需更改為零。
      4、根據店鋪實際客流量和客服工作效率來設置招聘客服的數量。可以設置自動回復,言辭有趣一些增加顧客等待耐心。...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      第三方物流倉儲模式有哪些?

      1、傳統外包型物流運作模式
      2、戰略聯盟型物流運作模式
      3、組建綜合物流公司或集團...

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      2023-04-21 槍嘣狗友 回答了該問題

      現代倉儲式物流公司有哪些?

      1、華潤萬家(Wal-Mart China):華潤萬家(Wal-Mart China)是全球超市及零售業的行業領導者,1994年在中國首先開設了國際標準的大型超市。
      2、順豐快遞:順豐快遞是中國規模最大的快遞服務提供商之一,擁有完善的倉儲物流設施,在500多個城市擁有超過50個快遞派送中心。
      3、阿里巴巴:阿里巴巴成立于1999年,是中國最大的電子商務公司之一,主要業務涵蓋海外購物、直郵服務、3C商品銷售、物流服務等。...

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