1、靈活使用工具
一般要求是過平均每分鐘過60個字，或是到80-100字速要求的，要看不同的企業，不同的要求;特別忙的客服，自然要求也高，針對不同的活動或是相同的回復時，建議直接用客服寶快捷回復工具，提高效率，還能統一客服話術高標準。
2、溝通能力
與客人聊天的過程中，體現出正式專業熱情周到的一面;同時也要體現公司的正規也特色化的一面。
客人主動聊天的時，對產品或服務都存在著很多的疑問與顧慮，這時第一要解決的則是顧慮，第二則是對產品的規格與特色的理解，第三則是價格問題。面對放心，專業，優惠的商家產品，沒有一個客人不下單的。
注意細節：在客人咨詢到的產品或價格時，大多數客服都是一套官方的說詞，這樣的說詞有時比較死板官架味比較重;建議由客服經理先準備一套參考話術放在客服寶公共話術里面，再由客服各自轉換成自己的語言放在私人話術使用，同時也要顧慮到客人的感受進行。...
1.不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。
2.親，您真是很持家，在同等質量的基礎上我們的價格肯定是最優惠的。這款產品我們賣了非常多客戶，都評價物超所值呢。如果您收到寶貝覺得物不所值，我們是支持7天無理由退換貨的，親不會有任何損失哦。
3.親，我能理解您的心情，誰都想花最少的錢買最好的產品。我們店鋪開了X年了，一直都是誠信經營，有很多都是回頭客。這樣吧，我看親這么有誠意，破例給您申請一個小禮物，其他客戶都是沒有的哦。
4.親，我不知道別家店鋪的產品是不是與我們一樣，也不清楚到底是不是正品，但是咱家的產品都是經過嚴格質檢的，請您放心購買哦!另外，我們還有很完善的售后服務，您對產品有任何不滿，都是可以7天無理由退換貨的。
5.親親，一分錢一分貨呢，雖然咱不清楚其他店鋪的情況，但是咱對咱們產品的質量是很有信心的!現在淘寶上以次充好、以假亂真的現象普遍存在，需要您的“火眼金睛”識別哦!另外，我們還有很完善的售后服務，您有任何疑問都可以隨時聯系我們的，我們的質量您可以放心的親。
6.親親，正所謂一分錢一分貨，咱家的產品本身利潤就很低了親，性價比很高的親。
7.親，我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款產品我們都是百分百嚴格檢查，高成本投入來控制產品的品質哦。您現在購買還有滿XX減XX的活動哦，真沒辦法再低啦。
8.親，現在淘寶上的生意多難做呀，競爭十分激烈。其實大家都不容易，何苦彼此為難呢?麻煩親也理解一下我們的苦衷呢。
9.親，俗話說得好，一分錢一分貨，我們在買的時候更關注價格，但是買回去使用期間，我們還是更在意產品品質的，對吧!您也不想因為省幾十塊錢買回去一個質量不好的產品而糟心吧。再說了，我們售后服務很完善，有任何問題您隨時聯系我們，質量售后都是有保證的，親大可放心!
10.親，我們品質管理做得比較嚴格，質量有保證，價格也十分厚道，所以我們有非常多的回頭客呢，希望您也成為我們的老顧客哦!感謝親親的支持，您放心下單，產品肯定讓您滿意!...
一個朗朗上口、大氣有寓意的英文店名能夠迅速博得顧客的好感。...
抖音客服話術溝通技巧：
1、溝通態度要真誠。
2、溝通要注意傾聽。
3、開導不良情緒。...
如果自己是零基礎學習的話，建議可以去一家專業的學校學習，老師會根據你的基礎給你系統的指導。...
經濟數學，計算機網絡原理及應用，電子商務概論，電子商務網站與管理，ASP數據庫編程，電子商務經濟，電子商務網站安全技術，ERP原理設計與實施;專業選修課：管理學原理，計算機系統結構原理與維護，photoshop數據管理原理及應用，電子商務營銷，VB語言程序設計。...
《網店運營與管理 》是2018年電子工業出版社出版的圖書，作者是葛青龍，本書講述了運營籌劃、網店開設、日常運營、網店推廣、數據運營和運營管理六個項目。...
淘寶自行運營是指淘寶商家自行負責店鋪的運營，包括店鋪的營銷活動、商品的上架、售后服務等。淘寶自行運營的目的是幫助商家自主經營店鋪，提高店鋪的銷售業績，獲得更多的收益。...
網店管理助手是針對淘寶聯盟新規的一款獨家手機app軟件，集采集、上傳、過濾、同步、檢測一體化的手機app、pc端 軟件。是最新淘差價模式，全國獨家手機APP一體化操作，全新上線，賺純差價模式，百分百零售假，采集過濾上傳一體化操作的，自動檢測店鋪違規商品并處理。
網店管理助手非店鋪淘客軟件、智能篩選爆款、純差價模式安全省心，不需要注冊那么多號，也不需要擔心淘寶聯盟規則。...
1、保證產品的質量，商品的質量是店鋪的核心。店鋪的服務態度再好、發貨再快，產品質量不過關，買家還是會不滿意的。所以商家要選擇質量好的貨，要把商品包裝的很規整，不要在任何一個環節出現紕漏。
2、店鋪處理滯銷品是很有必要的，這是一項長期工作，需要堅持不懈地執行。如果由于商家之前沒重視而造成店鋪滯銷品堆積過多，也不能盲目大批量處理，而應該有計劃地循序漸進。
3、保證服務態度，很多店鋪獲得的淘寶差評中，服務態度占了很大比例，有的店鋪商品質量很好，店鋪裝修精美，商品圖片也做的非常專業。，但是影響他們評分標準的毫無疑問的就是服務態度。
4、店鋪信譽分和動態分都是根據買家的評分來累計的，買家給一個五星好評，賣家就可以獲得一個信譽分，并且累積動態分。所以，提升信譽最關鍵的就是獲得買家的好評，讓買家滿意，比如性價比、贈送小禮物、優惠促銷等等。
5、商家不要隨意的改動產品一口價，這種操作嚴重打擊寶貝權重，多次操作的話，對店鋪權重及掌柜信用分的影響也是非常致命的。商家對產品都要做好前期的規劃，預留出相應的操作空間，產品一旦上架就不要再修改了。...
