簡單來講，客服就是服務客戶的人?？头@個崗位，說是基層但是也非常重要。當客戶發第一條消息開始，客服的專業溝通能力極大的影響了客戶的購買行為?？头徫坏闹饕氊熅褪呛涂蛻魷贤?，足夠用心可以打下很好的基礎，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，如果當你還沒有時先了解電商，了解產品、了解客戶，可以鍛煉交流表達能力、應變能力等。
網店客服管理包括 ：招聘客服、培訓客服、管理客服。...
比較推薦網店管家和吉客云，理由如下：
1、行業經驗足，功能靈活好用，簡單培訓半天就會使用;
2、性價比高、售后服務好，客戶口碑也好，網上幾乎沒有負面評價;
3、功能強大，對接電商平臺多，傳統、新型的、小眾的平臺對接了超300家平臺，所有平臺訂單都可以統一管理，而且不限店鋪、不限平臺（即不按店鋪或者平臺收費）。
可以搜索去官網咨詢客服免費試用。...
1.智能維護：
（1）維護方便：良好的.智能交互維護界面，人員維護簡單，支持多種維護方式。
（2）量權設定：依據不同的用戶，設定不同的權限，設定用戶適當的權限，既保證用戶使用方便，又保系統安全。
（3）內容更新：內容更新既可以在線也可以離線，也可以單獨對某一臺維護，或某一內容維護。
（4）托管服務：將服務器等托管在百諾網，統一設定網絡安全級別，提高了保密性、可靠性和可用性。
2.宣傳推廣
（1）搜索推廣：百諾將與商場一起制定一系列的搜索引擎的推廣方案，針對商場網站進行有效推廣;
（2）短信推廣：網站上線后，將針對商場的會員進行短信通知，并歡迎會員瀏覽，同時，百諾網亦將此信息發送至百諾網用戶，用戶可以憑瀏覽網頁產生的短信二維碼，到商場換取積分、優惠券、代金券或是參加商場的各類活動;
（3）媒體推廣：網站上線后，可以在多種媒體上做網站的推廣：
a、在大眾媒體做商場網站廣告;
b、在小眾媒體上做網站的廣告;
c、專業的網站導流量，專業項目做鏈接。
（4）日常推廣：網站的推廣是一個長期的過程，日常的推廣非常重要。
a、在商場顯眼的地方招貼海報;
b、在多媒體導購平臺上播放商場網站視頻;
c、在商場外圍張貼宣傳彩旗等物件;
d、在購物袋、收費券、代金券、優惠券等背面都可以宣傳。...
阿里錢盾是阿里巴巴旗下一款手機安全軟件，著力于保護移動端用戶的網購以及資金交易安全。只要阿里巴巴有帳號，然后在進行網購，阿里錢盾就起到了作用。...
手機店用的進銷存管理軟件有很多：比如：金蝶易記賬、樂友進銷存軟件、金蝶智慧店鋪版、E8進銷存軟件、樂掌柜等等。...
八爪云訂單管理主要針對群內訂單，和旺店通、聚水潭主流erp互相互補，八爪云和主流的倉儲erp軟件能夠有效的打通。...
1、溝通能力：要具備良好的溝通能力，能夠耐心傾聽客戶的需求，表達清晰易懂。
2、專業知識：對電商行業和產品有豐富的知識，可以為客戶提供有價值的建議和解答。
3、情商：要有較高的情商，能夠理解客戶的心情和情緒，并且用適當的方式處理客戶的投訴。
4、解決問題的能力：能夠積極尋求解決問題的辦法，在給客戶提供滿意的答案。
5、協調能力：具有較強的協調能力，能夠與其他部門協作解決客戶的問題。
6、效率：能夠快速有效地處理客戶的詢問和投訴。
7、繼續學習：不斷學習新的技能和知識，以適應不斷變化的電商環境。...
1、引導旅客時應五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側，自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時，按完開門開關說聲“請先走”，等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時，用靠近把手的手拉門，站在門旁邊開著門引導，自己最后進屋，轉身把門關上。
2、修飾儀表應遵守三大原則：莊重、簡潔、大方，并要展現可被信賴的工作環境。
3、對于著裝的的規范禮儀有著四大要求，符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規。...
1、3ds Max，是比較先進的設計軟件，使用方便，效果也比較好。廣泛使用在工業設計、動畫、媒體、游戲、工程中。
2、愛福窩。設計出來的3D效果是比較逼真的，軟件的性能比較完善，甚至有水、電的輔設功能。
3、AutoCAD，主要是用在二維繪圖、基本三維設計中，是比較流行的一款軟件。且具有廣泛的適應性，得到大多數人的認可。...
1、模板購買后可以在自己店鋪裝修的管理后臺里面，直接應用購買的全套模板，不用自己去安裝模板代碼。
2、模板的整體性能比較好，模板的設計者都是通過淘寶官方審核的，模板也需審核才能上架出售。
3、模板都是采用CSS設計制作的，比如店鋪的風格樣式，普通模板是做不到的。
4、模板在購買前可以試用，可以查看模板應用到店鋪中的效果，不滿意可不購買。
5、模板一次性購買后，便可終身使用，沒有其他任何附加費用產生。...
