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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    風華

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-02-04 風華 回答了該問題

      想學習專業的銷售話術該怎么學?

      1.不說盛氣凌人的話,有些自認為業績比較好的銷售員,在與客戶交談的過程中,總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態度,這樣是不對的,只會讓客戶遠離你,至于后期的合作更加不可能了。
      2.專業的話要少說,在銷售的過程中,必要的專業度肯定是要有的,這樣才會讓客戶覺得你是一個成熟的銷售員,然而大量采用專業的話,來和客戶進行交談,這樣只會讓你和可以的距離變遠。
      3.不要偏離話題,雖然用一些客戶感興趣的話題,來達到與客戶交談的目的,但是也不是讓你能夠偏離主題,忘記了你推銷的目的,適當地采用銷售之外的話題,來吸引客戶的注意,但是過量了就耽誤事情了。...

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      2023-02-04 風華 回答了該問題

      鋼琴的專業銷售話術怎么寫?

      1.您好,我們這邊的鋼琴都是用xx材質做成的,不同于市面上普通的鋼琴,而且價格也比較實惠;
      2.您好,先生或者女士,我們近幾天正在舉辦優惠活動,原價xxx元,現在活動價xx元,您愿意來參加嗎?
      3.如果現在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢。
      4.您對這架鋼琴有何感受或者有什么疑問嗎?
      5.價格是價值的體現,一般太過便宜的鋼琴質量通常不能及我們這款。...

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      2023-02-04 風華 回答了該問題

      專業電商的化妝品銷售話術怎么說?

      1、您可以多給自己一個選擇嘛,我相信您通過今天的感受,說不定會找到一個更適合您皮膚的產品,而且我們的產品不限定必須在什么時間內用完,跟您開的其它卡不沖突。
      2、您看您說在其他店已做了那么久的護理,但皮膚改善不明顯,其實從對您皮膚負責的角度來考慮,您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了。
      3、沒關系,考慮一下沒有問題,我能理解。不過我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產品太貴?擔心我們的產品沒有效果?還是因為其他原因……
      4、姐,您買不買都沒有關系,我們聊了那么久,您也清楚自己的皮膚狀況,臉只有一張,皮膚不治療,拖越久就越嚴重,我們的產品很適合您使用,難道您不希望您皮膚光滑明亮,對自己更加有信心。
      5、可以理解!現在出門帶錢都不是很方便,大家都習慣帶卡了,您可以刷卡的。來,您過來這里刷卡吧。
      6、沒關系我們可以送貨上門,不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間,也不會耽誤您辦事的時間。...

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      2023-02-04 風華 回答了該問題

      化妝品網店的銷售技巧和話術怎么提高?

      1、轉移話題法
      這種方式是針對客戶看上的產品,但是因為價格高或者特點不符合,那么可以采用轉移策略,一般是通過介紹別的同類產品,但是性價格比較高的產品為例,一般話術:”你好,美女,您可以看看哪一款產品,比這個價格低,而且護膚效果也同樣好”。
      2、贊揚鼓勵法
      這種方式是針對因為對店面和產品不了解的客戶,通過贊揚法來拉進和客戶的距離,從而讓客戶產品好感,增加購買欲望。一般的方式就是:“美女,您的這件衣服真好看,色彩特別獨特,在哪里買的,貴不貴,或者住的距離近不近”等套近乎的方式。
      3、稀缺刺激法
      有些客戶明明喜歡某一產品,但是就是不買,希望有優惠或者沾點小便宜,其實這種客戶需要利用一些激勵方式去解決,具體話術如下:“你好美女,這款是某某品牌,沒有優惠,但是有贈品,也不多了,親喜歡可以趕緊下手”。...

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      2023-02-04 風華 回答了該問題

      網店銷售話術中關于面膜沒效果要退款改怎么回復?

      反其道而行之,首先肯定對方的關點,然后轉折你的視角得出的優勢,所謂一優一弊,就看你怎么比較了。...

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