1、專業的商品知識
客服人員必須要對店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對于那些經常被咨詢的問題，如材質、尺寸，物流以及使用事項等問題，應熟記于心。
2、熟悉交易規則
任何平臺都會擁有一套自己的交易規則，客服人員要充分了解并...
1、先在淘寶中登陸自己的賬號。
2、登陸之后打開賣家中心，在右上角的”賣家中心“直接單擊就可以打開了。
3、進入“賣家中心”，點擊“我要開店”或“免費開店”進入開店任務頁面，點擊“開始考試”即可開始在線考試。
基金從業人員資格考試網上報名客服專線:021-61948893。
公司會制定考試內容，主要看你是什么業務的客服。
很簡單，都是一些常識題，就是一個問題問你對或錯。選擇，靠政治一樣!只要你心態是正常的，從第三方答題，準能過的。
我也想問這個問題，看小二的推送信息是阿里巴巴平臺的，應該淘寶C店不用考也可以吧。
不難，主要是考察客服的工作內容、上下班規定時間、客服待人及其工作原則、服務時間和時長、針對意外事故的臨場反應能力、客服數據和賬號操作規范及注意事項、物流處理方式、對公司作息時間和規章制度文化的了解等。題型分為單選、多選、簡...
如果考了一次沒過，還有兩次機會，所以不要擔心。
還可以，有相關的參考資料，也有培訓。
會顯示缺考，下次再考吧。
