3條回答

夜唯美灬不棄

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回答數：32   被采納：0  2023-02-23 11:46

不難，主要是考察客服的工作內容、上下班規定時間、客服待人及其工作原則、服務時間和時長、針對意外事故的臨場反應能力、客服數據和賬號操作規范及注意事項、物流處理方式、對公司作息時間和規章制度文化的了解等。題型分為單選、多選、簡答和分析，可以在考前多看看網上題庫。

痊愈心振。

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回答數：30   被采納：0  2023-02-27 12:08

總體來說難不是很難，就是有點麻煩，用心一點是可以過的，主管有發資料，對照起來也算比較好過。

關你什么西紅柿

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回答數：30   被采納：0  2023-03-01 14:33

題都不難不用緊張哈,正常發揮就好。如果想學習課程可以返回去學習一下,畢竟先通過考試才能進行后續的事。