1.漏發錯發：親，由于本店寶貝很受歡迎，買的人多，工作人員忙不過來，由于疏忽漏發錯發，我們深感抱歉!我們會盡量改善，使每個下單的人都能按時間順序安排貨物，并避免錯發漏發的情況發生。
2.產品問題：親，確實很抱歉，因為生產過程有一些瑕疵，所以造成的質量方面會稍差一點，我們也跟廠家反映過這個問題，下次絕對不會再出現這種情況，我們也會加強發貨前的檢查，盡量做到萬無一失。祝您購物愉快!
3.物流問題：由于當地天氣原因導致裝運延誤，我已經聯系了快遞公司的老板，真的非常抱歉，快遞耽誤了那么久，給你帶來了麻煩。寶貝還有后續問題都及時聯系我們，優先處理哦。
注意：遇到售后是很正常的事情，但是客服一定要以優質的服務態度去面對顧客，不可火上澆油，如果能夠用好的態度對待顧客，那還是可以和好的解決的。...
裝修得好的網店更賺錢 對于大多數網上開店的人來說，搞網店裝修不僅僅是娛樂，而是為了賺錢。正所謂三分長相七分打扮，網店的美化如同實體店的裝修一樣重要。因為網店的頁面其實是附著了店主的靈魂，只有獨具匠心的網店裝修才能打動顧客，增加你的網店銷售力。...
可以報班學習，也可以通過一些網絡上的視頻進行學習，必須要多觀察，這樣才可以更好的提高審美，更好的進行設計。...
店鋪美工主要就是圍繞網購店鋪的圖和文案做排版，然后出頁面。
包括: 主圖、詳情、首頁、還有頁面裝修實現上線。
你可以圍繞著這些寫。...
1. 客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
2. 熟練掌握業務知識，及用戶需求。熟練掌握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解企業文化，及用戶的需求所在，熟練掌握業務知識才能夠積極應對客戶。
3. 溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決問題。
4. 高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作人員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。...
