蝶舞╰︶櫻婲落ペ
如果客戶說(shuō)：“我考慮一下再聯(lián)系你吧!”
那么你就應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)問您還有什么不了解的呢，沒關(guān)系，您可以直說(shuō)的，因?yàn)槲覀冞@個(gè)也是在活動(dòng)期，您現(xiàn)在是可以半價(jià)拿的，過(guò)了這個(gè)村就沒這個(gè)店了，或者說(shuō)我們?cè)偌s個(gè)時(shí)間聊，您看明天上午10點(diǎn)我再聯(lián)系您可以嗎?”...
售中服務(wù)的主要內(nèi)容：
（1）幫助客戶了解產(chǎn)品;
（2）幫助客戶挑選產(chǎn)品;
（3）滿足客戶的合理要求;
（4）提供代辦服務(wù)。...
1.具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，精通客戶關(guān)系管理的方案，熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式;
2.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.具備良好的組織控制能力;
4.具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力;
5.具備應(yīng)變能力，能妥善及時(shí)處理突發(fā)事件，以維護(hù)公司的形象為主要目的;
6.具有親和力，工作認(rèn)真，具有責(zé)任心。...
你要想關(guān)閉拼多多買家的退款申請(qǐng)，除了后臺(tái)的操作，為了和買家保持良好的關(guān)系，還需要跟買家解釋你這么做的原因。...
親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請(qǐng)的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號(hào)哦~ （只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號(hào)就可以了，這邊不提供寄回單號(hào)是登記不了換貨的哦）
已經(jīng)給小姐姐您登記好了，換貨的是優(yōu)先給您發(fā)出的呢~ 我這里也會(huì)幫您催促下倉(cāng)庫(kù)的，發(fā)出之后是會(huì)有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關(guān)注下短信呢!...
1、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得訂單。
2、解說(shuō)技巧
此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
3、健康的身心
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。...
白酒銷售要有賣點(diǎn)，比如你賣的酒是純糧不勾兌，要么就是產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)，包裝精美但價(jià)格不高，要么就是活動(dòng)很誘人，平時(shí)賣100現(xiàn)在只有59等等這種讓人一聽感覺還想繼續(xù)跟你聊天的感覺。...
做電話銷售，開場(chǎng)白你應(yīng)該說(shuō)你是做調(diào)查的，不要直接說(shuō)做銷售的，你可以試試。...
1：我是誰(shuí)?
XXX哥/姐 好!!這個(gè)點(diǎn)來(lái)電話沒打擾您吧? 我是剛剛給您發(fā)過(guò)短信（登門檻）的XX家具工廠XXX（你是誰(shuí)，工廠名頭更有吸引力+差異化），也是聽一個(gè)朋友/設(shè)計(jì)師（借力解除陌生感）說(shuō)您在XX小區(qū)的房子計(jì)劃裝修，所以就冒然打個(gè)電話過(guò)來(lái)，看能不能在家具這方面給您提供點(diǎn)什么服務(wù)?或者能幫到您什么?
2：我要跟你說(shuō)什么?
說(shuō)實(shí)話，知道您平時(shí)忙，這次優(yōu)惠力度不大我也不敢輕易驚動(dòng)您，是這樣的，本周四，工廠家具生活館搞了一個(gè)內(nèi)購(gòu)會(huì)，年底工廠沖量，也就是所有的家具都是內(nèi)部員工價(jià)低出外平時(shí)7-8千，這可跟您外面看的那些聯(lián)盟活動(dòng)，砍價(jià)會(huì)活動(dòng)大不一樣沒有半點(diǎn)虛頭巴腦的東西。
3：你說(shuō)對(duì)我有什么好處?
因?yàn)槲壹依镉H戚都買了，現(xiàn)手上就空出兩個(gè)名額，所以剛好也是朋友介紹，咱們也有緣分，這么省錢的好機(jī)會(huì)，就想著邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)一起參加，因?yàn)楫?dāng)天生活館場(chǎng)地有限，就預(yù)留了20個(gè)席位，您是跟太太一起過(guò)來(lái)還是一個(gè)人過(guò)來(lái)我先提前幫您預(yù)留好席位。來(lái)了買不買沒關(guān)系，來(lái)比比價(jià)格比比質(zhì)量，還有免費(fèi)大禮包贈(zèng)送。
（這個(gè)時(shí)候看客戶怎么說(shuō)，如果客戶有意愿，你就繼續(xù)跟他講）這個(gè)內(nèi)購(gòu)會(huì)跟您在外面參加的聯(lián)盟活動(dòng)可不一樣，都是實(shí)實(shí)在在的，買套房子花掉一大筆錢，現(xiàn)在裝修也需要花錢，如果那天你能抽出2小時(shí)來(lái)一趟，我保證你家具這塊省個(gè)6000-8000元都不止，省到的就是賺到的，咱們上一月班的工資只要花兩個(gè)小時(shí)來(lái)一趟就賺到了不來(lái)白不來(lái)啊。）
4：怎么證明你說(shuō)的是真的?
上次年中工廠搞的那一場(chǎng)內(nèi)購(gòu)會(huì)，XX小區(qū)王先生來(lái)下訂比去外面省了足足8600，還抽中個(gè)微波爐。...
在銷售過(guò)中，我們往往會(huì)遇到以下的幾種情境：
1、你們的產(chǎn)品價(jià)格太貴了;
2、今天不買，過(guò)些天再買;
3、我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看再說(shuō);
4、別講太多了，你多少錢能賣吧;
5、今天不買，等你們做活動(dòng)的時(shí)候再買;
6、價(jià)格已經(jīng)到底限了，但客戶還在拼命殺價(jià)。...
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