1、溝通技巧;
2、聯通相關套餐信息，故障情況;
3、培養客服的心理素質。...
售后考核
1、服務指標
（1）服務人數：售后接待客戶售后問題咨詢的人數
（2）售后響應時長：售后客服回復客戶售后問題回復的時長
（3）售后客服在線時長：考核時間內售后客服旺旺在線總的時長
（4）旺旺回復率：已回復售后咨詢人數/總接待的人數
（5）服務態度：客戶評價滿意度和售后評價的中差評數
2、售后指標
（1）退貨退款完結時長：發起退貨或者退款到完結的時長
（2）糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數
（3）售后費用：處理售后發生的費用
（4）投訴率：發生投訴成立的訂單/支付寶成交的訂單...
房產銷售員的報價技巧：
1、高低趨向報價
這是針對講究身份、地位的客人設計的，這種報價法首先向客人報明飯店的最高房價，讓客人了解飯店所提供高標準房間及與其相配的環境和設施，在客人對此不感興趣時再轉向銷售較低價格的客房，我們接待員要善于運用語言技巧說動客人，高價伴隨的高級享受，誘使客人做出購買決策，當然，所報價格應相對合理，不宜過高。
2、低高趨向報價
這種報價可以吸引那些對房間價格作過比較的客人，為飯店帶來廣闊的客源市場，這種報價法有利于飯店的競爭優勢。
3、排列報價法
這種報價法是將飯店所有現行價格按一定排列順序提供給客人;即先報最低價格，再報最高價格，最后報中間價格，讓客人有選擇適中價格的機會，這樣做，飯店既堅持了明碼標價，又維護了商業道德，既方便客人在整個房價體系中自由選擇，又增加了飯店出租高價客房，獲得更多收益的機會。
4、選則性報價
采用此類報價法要求總臺操作人員善于辨別抵店客人的支付能力，能客觀地按照客人的興趣和需要，選擇提供適當的房價范圍，一般報價不能超過兩種以上，以體現估量報價的準確性，避免選擇報價時猶豫不決。
5、利益引誘報價
這是一種對己預訂到一般房間的客人，采取給予一定附加利益的 方法 ，使他們放棄原預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。...
1、為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。
2、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神
這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶，要讓客戶說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
3、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
4、假設成交法，是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀看一下我們的客戶案例，等。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧（簽合同打款），不要說太刺的詞語。
5、逼單就是“半推半就”
就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。...
1、強烈的第一印象的重要規則，是幫助別人感到自己的重要。
2、準時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
3、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。
4、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。
5、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。
6、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
7、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
8、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現去追蹤去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。
9、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。
10、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。...
1、談判前搞清楚付錢的人和決策的人
有時候付錢的人跟做買賣決策的人，不是同一個人，因而談判前，要搞清楚主角是誰，周圍誰可能會影響他的決策。
在談判的過程中，要多留意對方身邊的人，對他們要熱情，建立起融洽的關系，因為他們很有可能會影響客戶的決策。
2、不是說服他而是引導他
客戶在談價的時候，心里肯定已經有了一個價格，所以一味以銷售的角度去闡釋價格，會惹來客戶反感，房地產價格談判要引導客戶做出結論。
盡量通過你的態度、行為、節奏，讓客戶接收到你的信息，“這真的是底價了，不可能更便宜了”，當對方自己做出這樣的結論，你的價格談判，也就成功了一大半。
3、語言結合姿態和節奏來談判
房產價格談判過程中，語言有非常大的局限性，所以還需要姿態、行為和節奏來配合談判。
姿態就是你面對客戶所表現出來的態度，千萬不能表現出臣服、過于熱情的態度，而要對自己的產品充滿自信。節奏就是在客戶提出要求的時候，你的反應時間，動作與動作之間的時間差。
這里的訣竅是答應要慢，拒絕要快。即便是你同意客戶的報價，也要表現出很周折、很麻煩去向領導申請的樣子。...
1、賽過佛跳墻，吃起來味真香。
2、肉多好實惠，再吃不嫌貴。
3、豐滿有嚼勁，誘惑十足。
4、辣（那）鹵香，浹髓淪膚。
5、咬一咬，肉滿汁，口流香。
6、香辣醇厚，滿口都是肉。
7、味香肉，咬不透，嚼不夠。
8、滿口鹵肉香，越嚼越覺爽。
9、勁字可以同時表示辣勁和嚼勁。
10、健康時代，越啃越愛。
11、健康生活，有味有肉。
12、美味有多深，啃你就有多深。...
在學車之前一定要端正自己的學習態度，一定要嚴肅，嚴謹，嚴格。千萬不能用自己的觀點去總結討論學車的方法，用自己在生存的任何優勢去評判學車的難易程度。 自己的生存優勢在考試的過程中就會成為你的劣勢。 因為考試的評判標準是嚴肅，嚴謹，嚴格的。...
下載app:手機旺旺 登入賣家客服號就可以了 。
只是手機一般打字不如電腦快如果多個客戶咨詢的話，可能會忙不過來。
你是要幫別人做客服的話應該不會讓你用手機做客服吧，如果是做客服的時候玩那就看你了，如果你是自己給自己做客服用手機掛也可以。...
我們拍照時，不一定要按住相機底部的快門按鈕進行拍照，我們也可以通過音量+/-鍵同樣也可以拍照，長按的時候還能開啟iPhone相機的快速連拍模式，這個模式適合拍動作照片，連拍完成后，我們只要點照片底部的選擇就可以尋找照片中最精彩的瞬間。...
