1.專業(yè)溝通
客服人員在面對客戶時，都會因為對象不同或者話題不同而處于不同的溝通環(huán)境，優(yōu)秀的客服人員必須要能及時辨認(rèn)出來，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，將整個溝通過程徹底掌握。
2.電腦的專業(yè)知識
想要把電腦賣出去，電腦的各種配置、適用于什么工作客服人員就都要了解清楚，不然顧客一問三不知，要如何回答顧客呢?如何讓顧客下單呢?
3.良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力
良好的語言表達(dá)能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧;而良好的傾聽能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要保障。...
這個崗位應(yīng)該是帶有銷售性質(zhì)的，有可能是去服務(wù)一些大客戶（企業(yè)or個人）。既然是做服務(wù)營銷，服務(wù)意識和營銷能力是兩個非常重要的點。...
一定要熟悉各種手機(jī)的配置。...
之前怎么報名的，再報名就可以。...
淘寶云客服是淘寶的線上客服，那要到阿里巴巴總部去應(yīng)聘的喔，親 這跟企業(yè)的要求、文化及形象等條件息息相關(guān)。...
查漏補(bǔ)缺后可以接著考，或者做別的的客服。...
因為好的服務(wù)態(tài)度能減少網(wǎng)店和客戶之間的矛盾。...
1、首先要了解自己產(chǎn)品規(guī)格：比如長度、純度、容量、重量、大小等。
2、客服一定要了解自己的客戶人群，這樣才能制定適合的話術(shù)，比如是青少年，要表現(xiàn)出的是活波，中老年要表現(xiàn)的是穩(wěn)重專業(yè)等。
3、產(chǎn)品的特性賣點一定要充分了解。
a、產(chǎn)品和其他產(chǎn)品不一樣的特點、功效等，這些一定要清楚;
b、產(chǎn)品包裝特點：如果賣生鮮的或者易碎的產(chǎn)品，一定要突出包裝能夠保證產(chǎn)品完整，其實這個能夠很大程度的提高轉(zhuǎn)化;
c、熟悉自己的產(chǎn)品，了解哪款轉(zhuǎn)化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關(guān)聯(lián)銷售，合理的推薦。...
打字速度、產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度、遇到無理取鬧客戶的處理方法。...
一個月之后。一個月的時間需要你向中國人壽公司提供個人資料，中國人壽公司的人事部需要把你的資料入駐，一個月后從培訓(xùn)狀態(tài)改為正式員工狀態(tài)。...
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