從消費者的議價心理到話術參考：
1. 習慣型
建議面對這些客戶，我們要堅定自己的立場，語氣要委婉，但是態度也要堅決。新人客服建議用上快捷回復語，不要讓客戶找可以鉆優惠的空子。
2. 愛占便宜型
這種客戶也是比較難搞的，和上面的第1點一樣。都是想便宜點，想以最低最低的價格買到喜歡的東西。一般來說，多數消費者都是愛占小便宜的，對于這些客戶，我們可以用一些其實店鋪已經在搞的優惠、促銷活動，或者是店鋪的服務去引誘他下單。
3. 對比型
對于這樣的客戶，咱們做客服切忌話術的運用，不要趕走這個客戶。因為客戶一般能說出這句話，還截個圖發給你，肯定自己也已經對比過了，但是還是更喜歡你家的產品。這個時候客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。...
