跨境電商客服需要具備的技能：
1.需要熟悉產品信息
2.懂得其他國家的語言
3.熟悉購物流程
4.懂得支付方式
5.了解平臺規則
6.打字要快
7.理解客人的需求
8.說話簡單而明了...
當你參與平臺抽獎沒有抽中時，平臺會全額退款并贈送代金券，當下次你購買商品的時候可以直接將獲得的優惠券拿出來抵現，真的非常省錢又省心，拼多多代金券的是使用方法如下:
1.進入拼多多商城，前往拼:多多購物，選定商品。
2.加入購物車，結算會彈出一個填寫收貨地址的信息，按照提示填寫收貨人信息，并選擇支付方式，支付方式一般是微信支付，選定好之后在支付頁面選擇使用優惠券，在提示框填入一起領券網免費領取到的拼多多優惠券代碼，提交優惠券代碼后，查看是否得到相關優惠，如得到相關優惠，提交訂單完成交易，優惠券面額、使用有效期在一起領券網比較新公布的優惠券情況可以查看到。...
1.店鋪銷售額達標
截止各個考核時間節點，店鋪的月店均（月店均是指固定周期內累計的店鋪銷售額總額除以月份數）不低于該考核節點對應類目的“銷售額目標”，具體各節點“銷售額目標”要求可通過入駐流程中的簽署協議環節或“商家中心->試運營考核看板”進行查看）。第4個考核節點，若商家月店均未達到該節點的銷售額目標，但其第181天至210天的店鋪銷售額超過銷售額目標，則視為店鋪銷售額達標。
這個店鋪銷售在自開通店鋪以來的1、3、5、7月考核中任意一月達標都可以。
2.基礎服務考核分達標
除了第一個考核節點以外，截止各個考核點，店鋪基礎服務考核分不低于對應類目的考核目標，具體目標要求可以通過入駐流程中的簽署協議環節或“商家中心-試運營考核面板”查看。
3.合規經營達標
試運營考核期間商家需要遵循誠實守信等基本原則，遵守平臺規則，切實保障消費者權益。
以上就是愛店家小編為各位商家分享的天貓試運營規則以及考核標準了，希望可以幫助到各位商家，如果各位商家想要入駐天貓試運營，對于天貓試運營還有什么不了解的地方，可以找我們愛店家平臺咨詢了解。...
淘寶客服話術的作用比較大，可以引導客戶下單，也可以為售后客戶處理問題，...
1、客服語言規范
最高標準：微笑服務（電腦看到）、有效解決
最高原則：讓顧客舒心、滿意而歸
2、服務基本要求：
反應及時（關鍵字：反應快、訓練有素）
顧客首次到訪打招呼的時間不能超過15秒。打字速度要快，至少要達到50字/分鐘，且不能有錯別字;
每次回答顧客問題，顧客等待時間不能超過20秒。如回答太長，宜分次回答;
熱情親切（贊美、熱情、親昵稱呼、自然、真誠）
用語規范，禮貌問候，讓顧客感覺熱情，不是很生硬的話語，做到親昵稱呼，自然親切
3、了解需求（細心、耐心、有問必答、準確、找話題）
對顧客的咨詢、顧客需求給予準確的回應，并快速提供顧客滿意的答復，需求不明確時做到引導顧客產生需求。...
運費險全稱為退貨運費險，是保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品。
對于運費險的話術比較少，像“親，我們免費贈送退貨運費險，您收到寶貝不滿意可以申請7天無理由退貨，退貨運費由保險公司承擔。”這樣能明確說明有運費險的話術就可以。...
一般只要涉及到客服的費用都是可以做到節省或直接省去的。...
選優秀客服外包團隊是有講究的，這些方法一定要掌握。
1.客服數量要充盈
2.要有固定的辦公地點
3.要有先進技術做后盾
4.服務價格要合理...
1、400客服外包的優點有：服務時間有保證、服務人員穩定、服務質量高、服務成本低。
2、400客服外包的缺點有：客服不在身邊工作質量不能保障、怕自己的店鋪不被重視、沒辦法溝通。...
淘寶電商網店訂單提升的主要方法
1、如果是淘寶新店提升銷量，那么在流量不多和沒有訂單的情況下，一天最多提升2單左右，一周提升銷量的量控制在10單左右即可，等到店鋪的真實銷量慢慢起來之后，在將提升銷量量穩定的提升上去，例如每天加一單等。
2、如果是一個銷量還不錯的老店鋪新上了一款寶貝，那么每天的提升銷量量可以稍微的多一些，一天提升2到3單，初期每周的提升銷量量控制在15單左右，后期也是視真實銷量的情況而定，進行提升銷量量的增減。
3、如果是大家為了提報某項活動而進行的提升銷量，那是針對店鋪整體的淘寶成交量，而不是針對某一款寶貝的時候，這時候大家的提升銷量量可以多一些，具體的還是要參照店鋪平時的真實銷量來定的。例如：真實的一天成交40單，那大家可以一天提升5到10單是沒問題的，最好是不要進行批量提升銷量的操作，就是一天一下子爆單了。...
