長時間等候：
先生/女士，您好，您的問題我需要查詢，可能耗費時間比較久，您可以留一個電話給我，有結果后我會在第一時間內給您回復，您看可以嗎?
如果客戶要準確答復時間：您好!查清楚后我會第一時間與您聯絡，如果一天之內我們還沒核實準確，我們會每24小時給您反饋一次信息，您看行嗎?...
售后客服培訓要準備內容：
1、物流信息
2、產品答疑
3、退換貨...
話術很重要，好的銷售話術能夠為提高轉化和企業形象。...
1、實在是抱歉，您是咱們家多年的老顧客了，還出現了這個情況。讓您有不好的購物體驗，我們一定趕快核實情況給你一個滿意的答復。
2、先生/女士，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
3、您是我們特別重要的顧客，我們當然不能辜負您對我們的信任，我們一定會將您反饋的加以改進的。
4、非常感謝您的建議，因為有了您的建議，我們才能不斷進步。
5、根據您給到我們的建議，我們一定會不斷完善，也希望可以給您帶來更好的服務體驗，也希望您可以給我們再次為您服務的機會。
6、謝謝親反饋的重要信息，未能給親一次愉快的購物體驗真的很抱歉呢~我們會把親反饋的信息登記交上去的，您說的這些對我們來說很重要呢~我們會努力在您的指點下爭取越做越好的，以便下次給您提供更好的產品以及服務~...
