1、客服人員基本素質
2、服務技能
3、解決問題能力
4、客服系統使用...
提高營業員銷售技巧和話術的方法：
1、用客戶聽得懂的語言來介紹
2、用講故事的方式來介紹
3、要用形象地描繪來打動顧客
4、用幽默的語言來講解...
1.如果你想多學點內容，可以去專業的培訓班，總課程要幾千塊。
2.如果不愿投資，可以在百度上搜搜，免費的，就是內容少。
3.如果喜歡自己學習，可以在網上或書店里買些書籍看，一套才一百多塊。...
銷售話術是根據銷售人員的說話方式、客戶群體的心理，以及產品的獨特屬性，針對性的設計出一套實用性強，能快速達到銷售目的銷售對白內容。...
話術一定要靈活，需要針對不同客戶來制定，比如對企業新客戶、已經購買的客戶、復購客戶的話術都是不同的。所以要學習的內容比較多，有時網上查不到的，可以去書店或者上話術課。...
1.親，我知道你想再便宜點，但是你需要想清楚購買開店套餐的目的是什么?過低的價格不能保證對您店鋪輔導的效果，再便宜又有什么用呢?
2.親，現在有句話很流行，很適合咱們這個情況：“我不能給您最低的價格，我只能給您最高的品質，我寧可為價格解釋一陣子，也不愿為質量道歉一輩子”。
3.親，做任何事情都要先投入再收獲，做生意也要投資，很多被騙的原因都是貪便宜，咱們還是實打實的報價，實打實的服務，為您帶來實打實的效果。
4.親，咱們這代人生活壓力大收入少，很多人開網店也想多一份收入，您可以用”花唄和信用卡”辦理開店，后面掙錢盈利了可以還利息，也可以補貼家用的。
5.親，已經給您最低價了，而且您的投入都是您的店鋪建設成本，為您對接貨源，老師教您上貨全面支持您的運營，您還有什么可猶豫的。...
客服屬于銷售部門，技術管理是技術部門，如果你口才好，有銷售經驗那就去做客服，有提成拿。...
淘寶買家客服電話是9510211，
賣家客服電話為0571-88157858。...
騰訊客服的服務專線為:4006 700 700...
客服管理要注意的點有：
1.真心無價，我們一定要抱有一顆真誠的心
2.擺正心態，端正我們做客服的態度
3.用“心”服務，善于傾聽
4.換位思考，將心比心
5.表達心情的元素，表情符號不可少
6.常懷一顆平常心...
