客服管理主要注意這幾點：
1、 禮節、禮貌規范的具體要求
2、儀態規范的具體要求
3、基本禮貌用語
4、對客戶服務用語的要求
客服管理要注意客服的這幾中表現：
1.說話清晰。
2.注意談吐，切不要說“喂”，等詞語，可以用您好，請代替。
3.要講究說話技巧。
4.最重要的，講究原則。不能一味的忍讓客戶。
客服管理要注意的點有：
1.真心無價，我們一定要抱有一顆真誠的心
2.擺正心態，端正我們做客服的態度
3.用“心”服務，善于傾聽
4.換位思考，將心比心
5.表達心情的元素，表情符號不可少
6.常懷一顆平常心
