聽說還不錯,不過你要是想客服外包,最好是找個正規外包商咨詢一下。
外包還是挺專業的,不管是服務質量、客服管理、質檢等方面都做的非常到位。
可以這樣選擇異地客服外包公司
1、看每天的質檢報表
2、看公司的整體實力
3、看外包團隊的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功的案例
可以通過橫向對比、縱向對比進行比較選擇。
快手選擇客服外包的方法有:
1.看外包公司資質
2.看客服人員是否充盈
3.看有沒有高新技術支持
4.看客服管理制度是否完善
5.看案例是否多
6、看質檢系統有沒有專業團隊監督
這個問題要根據網店的實際情況和選擇哪家客服公司而定。
其實大多數外包客服公司都是很靠譜的。但中間也無法避免會有一些小規模外包客服團隊或是個人外包客服不夠靠譜。
只能說正規的客服外包公司是靠譜的,對于不正規外包公司會存在很多不確定因素,安全性會相對差一些。
應該靠譜吧,畢竟是應市場需求而生的行業,肯定具備優勢和專業性。
其實大多數外包客服公司都是很靠譜的。但中間也無法避免會有一些小規模外包客服團隊或是個人外包客服不夠靠譜。