外包客服沒有行業限制，有需求就可以外包。
快遞公司外包客服屬于服務行業，是給快遞網點提供客服服務的。
客服外包是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商，由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。
客服外包是一個新興的行業，是由電商行業細分出來的，興起的時間較短，市場不是很成熟，還沒有形成完整的行業規范。
屬于服務行業
客服外包行業的前景如何要根據這幾個條件決定：
1、市場對外包客服的需求
2、外包客服適用行業范圍
3、客服外包影響力
客服外包解決合作商成本問題、解決人員流失問題、還能改善轉化情況、在服務效果方面也是有保障性的。所以客服外包是時代的趨勢。
只要是正規的客服外包公司，基本都可以承接汽車客服業務。
我認為客服外包是沒有行業限制的，只要客服外包可以有效的減少運營的成本，增加利潤率的，不管是什么行業都是可以外包的。
個人感覺做電商行業的、做企業的客服外包比較合適。
