不管你想做客服外包公司,還是想將網(wǎng)店、企業(yè)的客服業(yè)務外包出來,都要按照以下流程合作。
1、了解外包公司資質,看外包公司是否正規(guī)。
2、看外包模式是怎樣的。
3、收費怎么算。
4、合同內容。...
這個問題不好回答,因為客服外包加盟哪都有,不過找優(yōu)質客服外包公司的方法是不變的。
1、公司規(guī)模不能太小,不是說沒有小而美的團隊,就目前來說客服行業(yè)確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多,最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好,相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規(guī)合同,正規(guī)的公司是很重視合同流程的,并且會把考核和重要指標寫進合同。...
通常電商客服外包公司加盟沒有加盟費...
沒有加盟費吧,按照咨詢量和轉化率收取提成。...
客服外包不貴,單純外包的話也就在2000左右。...
通常淘寶客服外包的收費模式有:
1、臨時外包,按天收費100天左右每天,這類客服一般上班時間8:00-24:00。
2、活動客服,按天收費200左右每天,這第1類是按活動量的時間收費,因為工作量大所以是另外結算的。
3、長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班8:00-17:00,晚班17:00-24:00,長期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右。
4、包月全天客服,2500左右,工作時間8:00-24:00,同樣也是1.3%的提點。首先,大家要知道,一個坐席是由2個客服負責的,負責白晚班交接,每天15-16小時的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等。...
客服外包行業(yè)主要工作是承接各大企業(yè)和電商的售前、售后業(yè)務,為合作商家節(jié)省服務成本,提高轉化。...
是服務行業(yè)...
大部分客服外包公司都可以承接汽車客服,本地的、異地的都有的。不過服務質量好、價格低的外包公司是首選。...
營業(yè)稅 城建稅 教育費附加等...
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