1、離線話術：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
2、到貨時間。話術：親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細。
3、關于快遞。親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!...
讓客戶添加微信具體可以參考以下幾點：
1.直接點明加企微好友有福利。
福利的形式可以包括優惠券、咨詢服務、試用裝、干貨資料等等，將客戶需要的東西作為誘餌，引導客戶添加我們。送出的東西最好附帶金額價值，更容易吸引客戶眼球，例如馬上掃碼添加，價值299元的試用裝免費領。
2.強調長期福利，而非一次性。
為了避免客戶領完福利就把我們刪除，造成不必要的流失，我們在話術中一定要強調福利是長期性或者周期性的，比如每月/每周都有機會領，這樣有利于客戶的長期培育。
3.結合會員制進行引流。
現在很多企業都會引導客戶注冊會員，這時就可以在引流話術中強調，注冊會員同時添加企業微信，是為了更好地為會員提供一對一的貼心服務。...
專業客服話術的作用：
1、改變客戶心理預期
讓客戶清楚地知道自己要什么，不要什么，將更有社會和道德價值的觀念傳導給他們。
2、尋找良好的突破口
找到與客戶交流的切入點。
3、給客戶樹立價值觀
給客戶一定“高帽子”給他一個道德不是太高的準繩，只要不是太難，他們還是樂于遵從的。
4、良好的語言組織能力。
可以將要表達的意思以一二三的形式表達出來，條理更清晰。...
主要是顯得專業，客服口徑統一。...
拼多多客服回訪話術技巧有：
1、應先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
4、約面對面溝通的時間和方式。
5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，對于健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。...
1. 拍下核對地址和快遞后即可催付款
2.滿足包郵條件改好運費后催付款
3.咨詢完相關問題后催顧客拍下并付款---強調爆款和庫存
4.發貨時間，今天拍下今天發貨...
1.整理和安排網店日常工作 2.審核并修改商品信息、價格等; 3.管理好網店，登錄商品信息; 4.有計劃 有目的的規劃各種節日活動 ...
01選擇能快速售出的產品 “準確的訂單履行”和“快速交貨”是電子商務的最大魅力。你絕對不能在網上銷售有三周時間才能交貨的東西。 最好是兩天交貨，并當日發貨。 02只賣有存貨的產品 避開沒有現貨或需要組裝的物品。對于“特殊產品”可以引導客戶聯系你的內部銷售團隊，為他們訂做特色產品。只銷售儲存充足和需求旺盛的SKU。可能這些不是利潤最高的產品，但它們是為你打開電商局面的捷徑。 03銷售那些已經賣得好的產品 不以盈利為目標的電商是可恥的。不要只是把電商平臺當成清理庫存的地方。要抓緊時間銷售已經賣得好的產品，至少在剛開始要這樣。要對得起每月、每年交給平臺的月租費。 04出售顧客尋找的東西 電子商務平臺提供搜索功能，你可以挖掘搜索數據，查看用戶在訪問你的網站時搜索的內容（以及頻率）。針對銷售客戶最常搜索的內容進行銷售。 05銷售輕量級產品 客戶都希望電商能免費發貨，所以賣家應該通過銷售輕小產品控制運輸成本。當你評估庫存SKU時，記得把重量因素算進去。 06銷售形狀固定的產品 批量采購同一個尺寸的包裝盒，可以減少包裝成本。盡量保證SKU形狀統一，這樣就不必來回更換包裝盒了。 07銷售高利潤產品 添加電子商務渠道會增加很多費用，從平臺本身到信用卡處理費用，再到免費送貨（如果決定免費送貨）成本，這是一筆巨大的開銷。所以應該考慮出售更高利潤的產品來彌補差額。 08出售相關產品 幫助客戶推薦那些能夠讓生活變得更輕松的產品，直接展示出“建議購買”的產品，讓客戶省去目錄搜索的麻煩。這一招可以提高訂單的平均價格。 09后續回訪銷售 客戶可能會在你的網站下單，但這不是終點。隨后可以通過電子郵件回訪，提供相關產品，獲得更多訂單。 ...
總的來說就是為了維護平臺秩序，為網店和客戶制定的約束條件。 ...
可能會給你一些懲罰或者是罰一些錢，重要的可能最重的可能就是叫你店鋪關閉，然后讓你不能再開啟店鋪。 ...
