主要培訓： 一、商場客服工作內容。 二、商場客服工作崗位職能。 三、客服每日工作流程。 四、處理問題的方法。 ...
電商客服培訓就是對從事電商行業的客服人員進行一系列的培訓，讓客服人員了解各大電商平臺規則，具備一點的客服素質，有獨立解決客戶問題的能力。 ...
銷售話術，是銷售人員與客戶溝通的范文資料，視銷售行業類別而定。銷售很大程度是語言的科學，銷售的核心智慧就是銷售的話術。 ...
禮貌、簡潔明了、具有說服力 ...
銷售話術客服拉近你和買家的距離，只有買家把你當自己人，才有可能買你的商品。 ...
銷售話術直接關系到轉化，沒有效果好的話術內容，就不會有顧客滿意度，就不會有銷售量。 ...
一方面是靠客服培訓，另一方面是我們日常工作中的積累。 ...
講的清楚到位、切入及時，可以更容易被客戶理解，扭轉客戶的觀念 ...
對產品知識了如指掌，對客戶有誠信有耐心，了解客戶需求，貼心禮貌拉近與客戶距離。 ...
客服外包優勢： 1. 管理規范，服務周全：托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策等咨詢; 2. 簡化手續，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設備，避免了重復操作，節省大量資金和時間; 3. 創造價值，解放人力：免去了各種員工的錄用（辭退）以及各種福利的享用; 4. 專業服務，避免出錯：外包人員有著專業的網店知識，能讓你的店鋪在短時間內迅速提升，增加瀏覽量和寶貝成交數量; 5. 推廣優勢，增加流量：專業的網店客服外包公司會找出店鋪的關鍵詞，資源整合后，在各大門戶網店，博客論壇等推廣，來增加店鋪的流量。 ...
