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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    陌清茗

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-11-04 陌清茗 回答了該問題

      什么是銷售話術,好的銷售話術有什么作用?

      銷售話術,是銷售說辭的范本。
      好的銷售話術作用:能讓客戶在最短的時間里,了解你和你的公司,并且可以接受并選擇你們...

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      2022-10-20 陌清茗 回答了該問題

      銷售客服必須掌握多少種話術?

      1、“我沒時間!“
      “理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鐘你就會相信這是個對你絕對重要的議題……“
      2、“現在沒空!“
      “生美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!“
      3、“沒興趣.“
      “我完全理解對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……“
      4、“我沒興趣參加!“
      “非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?“
      5、“你把資料寄過來給我怎么樣?“
      “生我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?“
      6、“歉我沒有錢!“
      “生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?“或者是說:“我了解,要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以下星期三或者周末來拜見您呢?“
      7、“前我們還無法確定業務發展會如何。“
      “生我們行銷要擔心這項業務日后的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪里是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?“
      8、“做決定的話,我得先跟合伙人談談!“
      “完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?“
      9、“們會再跟你聯絡!“
      “生也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!“
      10、“來說去,還是要推銷東西?“
      “當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?“
      11、“要先好好想想?!?br /> “生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?“
      12、“再考慮考慮下星期給你電話!“
      “迎你來電話先生你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?“
      13、“要先跟我太太商量一下!“
      “好,先生,我理解??刹豢梢约s夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?“類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖銷售員就乘機跟進誘使客戶接受自己的建議。...

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      2022-10-20 陌清茗 回答了該問題

      客服想說客戶啰嗦,如何用話術說?

      你的訴求我們會在12小時內處理,請您保持手機暢通,我們會跟您聯系!...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      如何寫網店營銷推廣方案?

      1.網店首頁和商品頁面的設計,模塊布置符合網民購物習慣。 2.內部流程的規范化和優化。 3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產品銷售并重。 ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      網店裝修的配色方案有哪些?

      首先得看你賣的是什么產品,其實每個行業都會有一些標準,像工業藍就主要用在工業這一塊,當然也不全是。還有產品的顏色,以及風格等都是考慮因素。 ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      做倉儲物流方案用什么軟件好?

      看您的需求了,不同倉儲方案會有不同軟件的。 ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      倉儲物流能有什么改善方案?

      倉儲布局合理化,有助于縮短搬運距離,以及減少不必要的人力物力,時間的浪費! ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      倉儲物流績效有什么方案?

      物流倉儲的崗位由于公司行業不同、要求不同所起到的作用也不盡相同,但概括來說,應該有如下幾方面功能(從簡單到復雜,從基礎到高級): 1、物資的賬實相符 2、物資的安全 3、物資的現場管理 4、物資的庫存合理,不低于安全庫存,也不存在大量積壓 5、物流周轉周期高 6、物流單位成本低 7、物流損耗低 8、物流配送及時、準確 從以上各方面,可以根據自己企業的情況選擇合適的指標進行考核 ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      智能倉儲物流方案是什么樣的?

      產品進倉: 1、產品入庫準備工作 (1)提前一天得到客戶的書面產品進倉報告; (2)事先與承運人聯系以得到較確切的車輛到達時間; (3)提前安排好足夠的設備和人員; (4)預先安排好車位、庫位,準備好托盤。 2、產品入庫 (1)車輛進庫登記; (2)倉管員核對集裝箱號、封號是否與裝箱單一致(只限于進口產品); (3)倉管根據送貨單上的送貨品種及數量,合理安排庫位和車輛的停放位置; (4)倉庫主管安排倉管員、鏟車司機、搬運工卸貨; (5)鏟車司機在將貨物運到庫位時,必須將同一規格且同一進倉日期的貨物放在一個庫位,放滿后再另開一個庫位,尾數托盤放在最外面;卸車完畢后,倉管員必須核對實際收貨規格、數量是否與送貨單或裝車明細一致,如有差異及時上報倉庫主管書面通知客戶; (6)倉管員填寫產品進倉報告;倉管員按照實際收貨規格、數量簽收送貨單并蓋章,填寫庫位卡上的產品規格、數量、庫位、進倉日期并簽名,懸掛在指定庫位,將所有文件移交單證員。 3、單證處理 (1)單證員按照產品進倉報告上的實際收貨規格、數量、庫位輸入電腦系統生成并打印每日進倉匯總表并傳真給客戶公司的有關人員核對; (2)核對無誤后進行數據備份并將所有文件歸檔。 4、退貨進倉 退貨進倉必須有客戶的退貨通知,并得到客戶的事先確認;倉管員仔細清點退貨,確認數量無誤后簽收退貨通知。 ...

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      2022-03-09 陌清茗 回答了該問題

      網店客服新員工培訓的流程是什么?

      新客服的培訓流程就是客服的工作環節培訓。每個客服服務環節都要進行培訓的。 ...

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