在考察客服每天接待多少人數(shù)的時候，不能光只看每天接待的總客戶數(shù)量，需要看同一個時間段的接待峰值，一般都是先提前在平臺里面設置好自動回復和快捷短語的，那樣回復起來的即方便又快捷。一個客服同時接待8-10個客戶咨詢就算峰值了。
正常來說售前的接待量在500-700之間，售后在200-300之間，這個流量是可以服務好顧客的在忙就不好說了;當然也有忙的，比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上，回復時間還很快，售后可以接待到500以上，沒錯是8小時的。
1、如果訂單是未確認收貨時發(fā)起的維權,那么可以提供其他有效憑證,建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決,如果無法協(xié)商一致的,可以在交易成功后,發(fā)起申請售后,上傳有效的憑證,再次發(fā)起維權;如果沒有其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無法支持,建議與淘寶賣家協(xié)商解決。...
店鋪客服不處理問題可以這樣做：
1.了解消費者權益：消費者有權獲得符合國家法律法規(guī)規(guī)定的權益。在遇到商家售后服務問題時，消費者應該了解相關法律法規(guī)，如《消費者權益保護法》等，以便了解自己的權益和維權途徑。
2.與商家協(xié)商：...
找淘寶居家客服崗位的方法：
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