3條回答

七眠?

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-07-03 09:07

正常來(lái)說(shuō)售前的接待量在500-700之間，售后在200-300之間，這個(gè)流量是可以服務(wù)好顧客的在忙就不好說(shuō)了;當(dāng)然也有忙的，比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上，回復(fù)時(shí)間還很快，售后可以接待到500以上，沒(méi)錯(cuò)是8小時(shí)的。

窮極一生鐘情一人

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回答數(shù)：27   被采納：0  2024-07-04 09:03

一個(gè)客服同時(shí)接待8-10個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)。有的指標(biāo)顯示淘寶客服每天一般要接待300多個(gè)客戶(hù)。不同的淘寶店鋪情況是不一樣的。
不能看每天總接待量，要看同一時(shí)間的接待峰值，一般設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)和快捷短語(yǔ)，一個(gè)客服同時(shí)接待8-10個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)就算峰值了。

恰似驚鴻落人間

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回答數(shù)：27   被采納：0  2024-07-05 09:01

具體情況會(huì)根據(jù)店鋪的客流量來(lái)確定，因此這并不算是異常情況。實(shí)際上，不同店鋪在客服接待方面也存在著差異。