1、shift+x：切換至等待時間最長的用戶會話。
當京麥的熱鍵設置中，將“等待時間最長的會話”快捷鍵設置為Shift+X，那么：咚咚工作臺接待會話過程中使用快捷鍵后，會話將切換至等待時間最久且沒有回復的咨詢會話中。
舉例說明：
張先...
1.親，在的哦，請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
2.親，您好!真的非常的抱歉，有事請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?
3.小仙女，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您...
1.問好
"您好，我是XXX銀行的XXX，我能為您做些什么呢?"
2.自我介紹
"您好，我是XXX銀行的XXX，我的職責是為您提供最佳的客戶服務。"
3.向客戶詢問狀況
"您好，今天過得怎么樣?"
4.提供幫助
"您好，我是XXX銀行的XXX，我能幫...
1、當“滴滴”聲響起時，簡單地敲一個“開頭語”，為的是讓買家知道有人立即回應了，這是對買家的一種尊敬。回復的時候，若內容很長，可以分開回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐心，等辛苦地一大串回答了他的問題，他早都走了。...
1. 您好，請問有什么可以幫助您的嗎?
2. 對不起，我們目前無法完成您的要求，請您稍作等待或者重新撥打。
3. 請問您是要查詢話費還是辦理業務呢?
4. 您需要更改或者取消某項業務嗎?
5. 很抱歉，不好意思，我們無法為您解決該問題，...
