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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    落葉乘風

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      電話客服招聘話術怎么寫吸引人?

      1、增加內容趣味性:在這個日新月異的互聯網時代,循規蹈矩的招聘信息效果有限,而獨具趣味性的招聘啟事往往更加容易吸引求職者的眼球。
      2、公司地點寫完整:在招聘信息中,應該包括關于公司地點的準確描述和前往公司的交通指南。要知道,互聯網是全球性的,地球上任何一個地方的人都可以通過互聯網看到你的招聘廣告。
      3、崗位職責描述精準:對于每一個職位的職責描述要精準。在描述每個崗位時,要盡量將崗位向應聘者“推銷”出去,吸引具備相應能力的求職者來應聘這個崗位。
      4、注明好薪資待遇:要想吸引人才,薪酬待遇十分重要。大多數求職者如果沒有在招聘廣告中看到薪資的相關信息的話,就不會投簡歷應聘這個職位。
      5、職位名稱要說清楚:要注意職位的描述具體清晰,最好能讓人從職位名稱中就能明白該職位的大概方向。比如:“高級會議講師”就比“美容講師”的描述更令人一目了然。
      6、表現出企業亮點:企業的亮點一直是吸引求職者前來應聘的重要因素。如果是公司已經有一定的知名度,在朋友圈招聘信息中可以只放名字和招聘區域。...

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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      在線客服話術怎么跟客戶打招呼?

      1、xxx專注xxxx領域xxx年!關注加購,方便您隨時購買哦~ 我是您的專屬客服xxxx,很高興為您服務~
      2、您好,歡迎來到xxx旗艦店,很高興為您服務,有什么可以為您效勞的呢?
      3、☆ ,您好,在的喲, 目前什么問題呀
      4、HI,在的噢,請問有啥能幫你的么?
      5、您好,請問有什么能為您解答的么?您可以慢慢訴說,我們一一為您解答的哈
      6、在的,隨時為您待命,請指示,有啥可以為您效勞的呢
      7、暢享新生活,(放品牌名、每一天~歡迎光臨xxx官方旗艦店,我是客服xx,很高興為您服務~
      8、這里是xxxxx,很樂意為您效勞,請問有什么可以幫助到您的呢
      9、您好!歡迎光臨xx京東自營官方旗艦店,我是售前客服xxxx,很高興為您服務!
      10、☆我是您的小可愛MMxxx,我來啦,哈哈哈
      11、哈嘍 ~~~在的呢 請問有什么可以幫您的呢~~...

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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      無貨源客服回復話術怎么設置?

      1、接待開場白:(回復要快,盡量用快捷回復)
      親,您好,非常高興為您服務了,有什么問題嗎?
      2、是否有貨?
      (1)您看中的這款寶貝是有現貨的呢,您可以放心拍哦
      (2)非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質量都是非常不錯的,款式和價格也相差不多呢。
      3、什么時候發貨
      親,您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
      4、發什么快遞?
      親,默認是發韻達快遞哦,您這邊可以收到韻達的貨嗎?
      韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS,EMS是全國通達的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補郵費10元,(發順豐的一樣要補郵費20)
      5、什么時候到貨?
      親,一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細檢查一下,如有任何質量問題,天內可以無條件退換貨的,郵費也是外面承擔。
      順豐一般兩天內到貨,偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨,偏遠地區7天左右到貨)...

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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      客服回復發貨慢話術要怎么說?

      1、尊敬的客戶,非常抱歉您對我們的物流服務感到不滿意。我們深感遺憾,您在使用我們的服務時遇到了延誤問題。我們一定會盡快改善現狀,讓您的包裹早日到達手中。
      2、尊敬的客戶,非常抱歉讓您久等了。您的訂單已經安排發運,但由于車輛調配問題導致延遲。我們會盡快為您更新物流信息,并確保您的貨物盡快送達。感謝您的耐心等待。
      3、我理解您對我們發貨速度的擔憂,我們深感抱歉給您帶來的不便。請您放心,我們已經加急處理,盡最大努力在第一時間將您的訂單發出。
      4、我們非常理解您對出貨速度的期望和關注,感謝您的反饋。我們確實在過去的項目中遇到了一些延誤,對此我們深感抱歉。
      5、感謝您的反饋。為了讓您盡快收到商品,我們已向物流方提出加急配送的請求,并會持續跟進您的訂單狀態。希望您能感受到我們的努力,并感謝您的支持與耐心。
      6、感謝您耐心等待,我們深知發貨速度對您的業務影響的重要性。我們會盡全力提升效率,確保您的貨物盡快送達。
      7、親,您好!因為我們的商品比較多,供貨量比較大,所以可能在發貨上沒有那么的及時,這點請您原諒,我們會盡快給您發貨的,請您再耐心的等待一下!我會幫您跟蹤的,等貨物發出后我就把單號發給您,請您放心!...

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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      企業貸款客服話術該怎么說?

      1、客戶:您好,請問哪里?
      信貸經理:你好,打擾一下,我是XX貸款公司的信貸員。最近需要現金流嗎?顧客:不需要。
      信貸經理:沒關系。您可以花兩分鐘時間了解我們的貸款產品。如果以后需要,也可以用。你不這么認為嗎?
      2、好友推薦法
      您好,請問是王先生嗎?
      顧客:是的,是誰?
      信貸員:你好,王先生。我是XX貸款公司的小李。我的朋友趙總告訴我,你最近可能需要資金。他最近剛向我們借錢,讓我聯系你。我不知道你什么時候需要資金。
      客戶:王先生?哪個王先生?我怎么不知道!信貸員:嗯?他還沒告訴你嗎?估計他最近一段時間太忙沒時間告訴你。他不急,我先急!真的很抱歉!顧客:沒關系!
      信貸員:現在電話已經打過了,讓我向你簡單介紹一下我們的產品。不會花你太長時間。你方便嗎?
      3、幽默法
      你好,是王先生嗎?
      顧客:你是哪位?(怎么了)王先生,我是來給你送錢的!顧客:哦?送什么樣的錢?
      信貸員:嗯,我是XX貸款公司的信貸員小李。我們專營貸款,沒有抵押信貸,最多可以貸50萬。我們可以在大約三天內借錢。如果你最近需要資金,可以來找我們!顧客:你不是說送錢嗎?信貸員:貸款有興趣,但我可以免費請你吃飯!...

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      2024-07-04 落葉乘風 回答了該問題

      客服話術怎么搭配比較合適?

      客服服裝搭配話術示例:
      1.這款上衣怎么搭配比較好?
      建議:您可以搭配一條牛仔褲或黑色的長褲,再配上一雙白色的運動鞋,簡單舒適又時尚。
      2.這款裙子適合搭配什么鞋子?
      建議:這款裙子比較適合搭配一雙高跟鞋,顏色可以選擇與裙子相近或相反的顏色,讓整個穿搭更加時尚。
      3.這件外套可以配什么樣的褲子?
      建議:這件外套比較適合搭配直筒褲或是寬松的闊腿褲,可以選擇深色的款式,讓整個穿搭更加穩重。
      4.這個包包怎樣搭配比較好?
      建議:這個包包比較適合搭配休閑裝,可以選擇一條牛仔褲或是長裙,讓整個搭配更加隨意自然。
      5.這雙鞋子怎樣搭配比較合適?
      建議:這雙鞋子可以搭配一些休閑裝或是運動裝,讓整個穿搭更加活潑自然,可以選擇寬松的褲子或短裙來搭配。...

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