客服服裝搭配話術示例：
1.這款上衣怎么搭配比較好?
建議：您可以搭配一條牛仔褲或黑色的長褲，再配上一雙白色的運動鞋，簡單舒適又時尚。
2.這款裙子適合搭配什么鞋子?
建議：這款裙子比較適合搭配一雙高跟鞋，顏色可以選擇與裙子相近或相反的顏色，讓整個穿搭更加時尚。
3.這件外套可以配什么樣的褲子?
建議：這件外套比較適合搭配直筒褲或是寬松的闊腿褲，可以選擇深色的款式，讓整個穿搭更加穩重。
4.這個包包怎樣搭配比較好?
建議：這個包包比較適合搭配休閑裝，可以選擇一條牛仔褲或是長裙，讓整個搭配更加隨意自然。
5.這雙鞋子怎樣搭配比較合適?
建議：這雙鞋子可以搭配一些休閑裝或是運動裝，讓整個穿搭更加活潑自然，可以選擇寬松的褲子或短裙來搭配。
1、售前接待
歡迎語+店鋪上新+快遞信息+店鋪活動，注意禮貌用語。
2、對話
客戶問產品問題，客服要如實回答，注意理解客戶的真正需求與購買意圖。客服要保持耐心，細心細致的服務客戶。
3、產品推薦
根據客戶的需求，向客戶推薦店鋪產品并介紹。這個時段可以向客戶介紹店鋪最近的優惠活動，熱銷產品等。
4、客戶下單，歡送客戶
一般以“感謝您的光臨，歡迎下次光臨等”作為結束語。
1、基礎問候
(1)歡迎光臨話術：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
(2)在的請講話術：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
(3)有什么可以幫助話術：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
(4)稍后回復話術：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
(5)親，您好，**(店鋪名)XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親愛的選好要的東西后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦
2、是否有貨
(1)親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
(2)親，您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
(3)有貨話術：親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現貨的呢，您是可以放心的拍下的哦!
(4)無貨話術：親，您好!真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經沒有現貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦!
3、議價
(1)親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿xx元減xx元哦，而且現在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到?，F在下單還能趕上最后一班快遞發貨的呢。
(2)親，價格已經是最優惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。
(3)比如當客戶說”就這個價格80元，不行我就去別家了”---客服回答:”親，我們開店以來都賣過這個價格，您也是個爽快人，這樣吧，給您批發價格90元，這個極限價格了，這樣您都不滿意的話，那小妹也沒辦法了，不行您就多對比下吧”(這種客戶說出一個價格，可以在這個價格上面在增加點，具體問題具體回答)
(4)親，產品都是優惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內部優惠券，這個只是針對于老客戶的，您領取下下單付款，我給您備注老客戶。
4、發貨
(1)發貨時間--親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!
(2)什么快遞--親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到的呢親親。
