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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    灑脫又極端

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-11-29 灑脫又極端 回答了該問題

      淘寶電商美工設計一般都要多少錢?

      一個設計師一天的工資是300,公司對他的支出是400,要是設計師四天搞定,那收費底價為1600,所以報價會是底價的兩倍以上。其實,800找個大學生就好啦。...

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      2023-11-29 灑脫又極端 回答了該問題

      客服數據績效考核的方法有哪些?

      客服績效考核方法:
      1.個人銷售績效提成計算方法:個人績效算法:團隊總獎金×銷售額占團隊百分比=個人績效提成。
      2.公共銷售績效提成計算方法:公共銷售績效提成=公共銷售業績總額×0.5%×個人業績百分比(具體參考客服具體績效)。
      3.最終工資計算方法:當月工資=崗位工資+個人績效+公共銷售績效提成+獎金。
      注:每月績效第一名在員工大會上進行分享表彰,連續3個月第一名公司給予額外300元獎金。...

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      2023-11-29 灑脫又極端 回答了該問題

      酒店的客服管理工作是什么內容?

      酒店客服服務員的工作內容包括以下幾個方面:
      1.辦理入住和退房手續:接待客人到達酒店,確認預訂信息,并核對客人身份證件,辦理入住手續??腿送朔繒r,收取房費并辦理退房手續。
      2.提供信息和解答客人疑問:回答客人關于酒店設施、服務、景點、交通等方面的問題,并提供相關信息和建議。
      3.處理客人投訴和問題:接受客人的投訴和問題,積極解決,并向上級領導報告重大問題或無法解決的情況。
      4.協助客人安排行程:提供客人所需的交通、餐飲、購物等方面的信息,并協助客人預訂票務、租車等服務。
      5.管理客戶關系:與客人建立良好的關系,提供個性化的服務,關注客人的需求和偏好,并根據個人情況提供適合的推薦和服務。
      6.接待會議和活動:協助組織酒店內外的會議和活動,例如安排會議室、提供設備、安排餐飲等。
      7.保持工作環境整潔:維護前臺和接待區域的整潔和有序,確保展示宣傳資料的更新和充足,并確保酒店手冊和相關文件的準備和維護。
      8.其他職責:根據酒店要求,可能需要協助其他部門的工作,如送餐、接機等。...

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