1、歡迎語:要素包括——店鋪名（品牌名）、客服昵稱、表情。
2、明確客戶需求:解答疑問、推薦款式。
3、活動告知:推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導非強意愿客戶購買。
4、關聯推薦:主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導，提升客單價。
5、下單行為跟進:根據客戶是否下單，如一段時間沒有下單，需要回訪。
6、確認收貨地址，附加催款:客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，引導付款。
7、推送關注型優惠:邀請客戶關注幫派、微博，收藏店鋪等，告知好處。
8、告別語:請求客戶關注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口。...
