1.親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內(nèi)容：買家昵稱（ID）、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼。如果沒有填寫的話是會(huì)導(dǎo)致倉庫拆包時(shí)無法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦。為了第一時(shí)間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親，您好，在退換前請(qǐng)保證衣服沒有影響二次銷售（即保證吊牌完好，衣服無損壞）;如倉庫拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換，還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意。
3.親，衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫退換小紙條，寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉庫拆包可以快速處理入庫。
4.親，請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司（極易丟件），倉庫拒收一切到付件。...
1、客戶無還款誠意
話術(shù)：XX先生/小姐你的還款態(tài)度如此的敷衍。在這里我再次和你強(qiáng)調(diào)，你沒有權(quán)利來制約我們公司當(dāng)初和你簽定的協(xié)議，你現(xiàn)在屬于違約狀態(tài)，如果你再不理會(huì)我們對(duì)你的電話催收， 那么我們也只能換一種方式收款， 我們將有可能對(duì)你的賬戶進(jìn)行上門收款， 因?yàn)槟延馄冢覀児镜耐ㄖ銋s一點(diǎn)也不理會(huì)， 看來公司有必要和你當(dāng)面溝通了。
2、電話拒接
話術(shù)（短信模板）：你已長期拒絕接聽我們的電話如果你有經(jīng)濟(jì)困難或其他原因請(qǐng)?zhí)拐\的說出來我們會(huì)盡可能協(xié)調(diào)如果再不接電話我將不得不聯(lián)系你的親朋好友 或者到訪你的家庭或單位甚至認(rèn)為你想逃避債務(wù)由此產(chǎn)生的不良影響請(qǐng)你明白，權(quán)衡一下。
3、固定話術(shù)
你是某某某嗎，我是負(fù)責(zé)處理你花唄借唄都工作人員……...
1、沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作，股票好壞不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何把握好個(gè)股盤中的走勢及買賣點(diǎn)。而我們創(chuàng)輝技術(shù)團(tuán)隊(duì)能在盤中出擊和異動(dòng)時(shí)給你很好的把握這些要點(diǎn)。
2、你想一想，要是你的股票被套，你的心態(tài)就被套，你的生活被套，家庭被套工作被套，那么你的一切都被套了，整天的生活心情都不好，這樣使何苦呢?我想你是經(jīng)歷過這樣的情況的，我不希望這樣的悲劇在你的身上重演!
3、 難道你寧愿把錢白白的賠在股市里，虧給莊家，也不愿花點(diǎn)小錢來讓自己被動(dòng)換主動(dòng)，擁有一家可以跟隨主力資金流向且有高超的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來給自己一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)和獲利的希望嗎?
4、我們把控制風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，賺錢放在第二位。我們的原則是在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利潤最大化……
5、做對(duì)一支股票很容易，但是要在股市穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌衙恳徊ǖ氖找娑悸浯鼮榘材蔷碗y了，我想在06年的這一波大牛市里你的總資金還沒有翻倍吧。但你現(xiàn)在回頭看看，有多少支股票都翻了若干倍了吧而你賺錢了嘛?...
1、感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們!
2、感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好。
3、感謝您對(duì)我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容。
4、謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。...
1.請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的。
2.我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
3.您好，給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎?
4.給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣。
5.沒錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情。
6.您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了。
7.非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。...
1、首先登錄【拼多多商家后臺(tái)】。
2、在【拼多多商家后臺(tái)】首頁左側(cè)欄下拉找到【多多客服】--【消息設(shè)置】。
3、進(jìn)入【消息設(shè)置】頁面，里面有各項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置選項(xiàng)。
4、用到最多也是最基礎(chǔ)的就是【開場白和常見問題】自動(dòng)回復(fù)，如圖可以設(shè)置自己想要的開場白及添加各種問題自動(dòng)回復(fù)。
5、在這里添加自己想要的添加的問題以及自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊【確定】即可。
6、設(shè)置好開場白及勾選要啟用的自動(dòng)回復(fù)，最后點(diǎn)擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。...
1. 對(duì)于客戶的不滿情緒，我們應(yīng)該耐心地傾聽，并且表示理解。
2. 向客戶道歉，讓客戶感到我們非常重視他們的問題。
3. 對(duì)于客戶的情緒變化，我們要及時(shí)做出反應(yīng)，以避免問題進(jìn)一步惡化。
4. 要保持冷靜，不要因?yàn)榭蛻舻那榫w而失去自己的冷靜。
5. 如果客戶的情緒很激動(dòng)，我們可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)他們，讓他們冷靜下來。
6. 如果客戶的情緒已經(jīng)失控，我們可以暫停對(duì)話，等待客戶情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)。
7. 對(duì)于一些不合理的要求，我們可以委婉地拒絕，但要給客戶一個(gè)合理的解釋。
8. 在處理客戶問題時(shí)，我們要盡可能地讓客戶感到我們是在幫助他們，而不是在對(duì)抗他們。...
第一次給客戶打電話的開場白，肯定是你好，我是什么什么先自報(bào)家門介紹一下，隨后如果客戶沒有反感，那么你就接著談一下你們的產(chǎn)品，或者你們公司的相關(guān)情況就可以了。...
1、如果客戶說：“我要先好好想想。”那么銷售員可以說：“李總，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們前期已經(jīng)討論過了?容我真率地問一問：您顧慮的是什么?”
2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好?”
3、如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)您會(huì)有大利益，比方說年銷售額提升…...”
4、如果客戶說：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣?”那么銷售員可以說：“李總，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?”...
1、首次回訪（護(hù)理后24h內(nèi)）:
尊敬的Z小姐您好~這里是xx皮膚管理中心，您昨晚在店體驗(yàn)了水氧護(hù)理，今天感覺皮膚狀態(tài)還可以嗎?門店使用的都是日本進(jìn)口院線產(chǎn)品，非常安全溫和，會(huì)讓您的皮膚更加水潤細(xì)膩~建議護(hù)理完連續(xù)3天使用送您的面膜，效果會(huì)更好哦~護(hù)理后有任何問題都可以與客服聯(lián)系，期待您下次光臨~
2、二次回訪（護(hù)理后5~6天:
Z小姐下午好~距離您上次護(hù)理已過5天啦，一周內(nèi)再做一次肌膚水含量會(huì)更高，更加瑩潤清透哦~后天正好周六，給您再約一次護(hù)理，還是和上次一樣的下午2點(diǎn)您看時(shí)間可以嗎?
3、老客回訪話術(shù):
親愛的M小姐下午好~就要到國慶啦，xx皮膚管理店提前祝您節(jié)日節(jié)快樂!長假出游聚會(huì)多，透亮美肌讓您始終光彩動(dòng)人~看您發(fā)的朋友圈正有旅游打算，門店最近推出了假日套餐，199元就能享受2次美肌護(hù)理，美白/補(bǔ)水/曬后修護(hù)3項(xiàng)任選哦!剛好出游前后各做一次，您看要不要現(xiàn)在約上呢?...
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