1、首次回訪(護理后24h內):
尊敬的Z小姐您好~這里是xx皮膚管理中心，您昨晚在店體驗了水氧護理，今天感覺皮膚狀態還可以嗎?門店使用的都是日本進口院線產品，非常安全溫和，會讓您的皮膚更加水潤細膩~建議護理完連續3天使用送您的面膜，效果會更好哦~護理后有任何問題都可以與客服聯系，期待您下次光臨~
2、二次回訪(護理后5~6天:
Z小姐下午好~距離您上次護理已過5天啦，一周內再做一次肌膚水含量會更高，更加瑩潤清透哦~后天正好周六，給您再約一次護理，還是和上次一樣的下午2點您看時間可以嗎?
3、老客回訪話術:
親愛的M小姐下午好~就要到國慶啦，xx皮膚管理店提前祝您節日節快樂!長假出游聚會多，透亮美肌讓您始終光彩動人~看您發的朋友圈正有旅游打算，門店最近推出了假日套餐，199元就能享受2次美肌護理，美白/補水/曬后修護3項任選哦!剛好出游前后各做一次，您看要不要現在約上呢?
1、首次回訪(護理后24H內)話術：
“尊敬的X小姐您好!這里是余幾肌膚美學空間，您昨天在店體驗了水氧護理，今天感覺皮膚狀態還可以嗎?
我們門店使用的是根據您膚質調配的產品，非常水潤溫和，很適合您的皮膚哦~
建議護理完連續3天使用送您的面膜，效果會更好~護理后如果您有任何問題，隨時都可以與客服聯系的，期待您下次光臨~"
2、二次回訪(護理后5-6天)話術：
“X小姐下午好，距離您上次護理已過5天啦，一周內再做一次護理，肌膚含水量會更高，更加瑩潤清透哦。
后天正好是周六，給您再約一次水氧護理吧，還是和上次一樣的下午2點，您看時間可以嗎?"
3、老客回訪話術：
“親愛的Z小姐下午好，馬上就到XX節啦，XXX皮膚管理中心提前祝您節日快樂!
長假出游聚眾多，透亮美肌讓你始終光彩照人~看您發的PY Q正有旅游的打算， 店里最近也推出了假日護理套餐，只要199元就能享受2次美肌護理，美白/補水/防曬修護3項任選哦!剛好出游前后各做一次，您看要不要現在約上呢?"
4、沉睡客回訪話術：
激活沉睡客，打電話比發短信更實用，因為要獲取的信息多問題就多，打字聊天時效性差，而且長時間不聯系，發了消息顧客也不一定回，所以不如打電話來得簡單直接：“您好，請問是M小姐嗎?我是余幾肌膚美學空間的顧問LISA， 之前經常接待您護理的~最近換季空氣里致敏物多，記得您是干敏皮，這幾天皮膚狀態怎樣呢?
1、打招呼和感謝：
(1)您好，我是XX醫美中心的工作人員，很高興再次和您聯系。
(2)非常感謝您選擇我們的醫美服務，能夠為您提供幫助是我們的榮幸。
2、確認身份和預約信息
(1)請問您是XXX先生/女士嗎?
(2)這次回訪是關于您在XX日期預約的XXX項目，請問您對這次的預約還有其他的疑問嗎?
3、了解患者的感受和滿意度
(1)您在進行醫美項目后的效果如何?是否達到了您的期望?
(2)您對我們的服務和醫療團隊是否滿意?
(3)這次的手術或治療過程中是否有任何不適或疑問?
4、解答患者的疑問和顧慮
(1)您對手術或治療過程中的某些細節是否有疑問?我可以為您解答。
(2)如果您對術后護理有任何疑慮或需要咨詢，我們隨時為您提供幫助。
