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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    格子的夏天

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-12-12 格子的夏天 回答了該問題

      作為客服如何禁止買家購買商品?有哪些方法?

      1、禁用商品
      最常見的方式是禁用客戶不合理的商品。對于抖音小店來說,禁用商品是非常方便的。在店家管理后臺中,只需要找到對應商品,然后開啟禁用功能即可。禁用后,客戶將無法再購買該商品,避免不必要的糾紛。
      2、添加限制購買規則
      在有些情況下,客戶的購買行為可能不合理,但是商品本身并沒有問題。這時候,可以考慮添加限制購買規則。例如,某個商品每人每天只能購買一次,或者購買數量不能超過某個數量。這樣一來,客戶就會受到限制,無法購買過多或不合理的商品,從而避免不必要的麻煩。
      3、加入黑名單
      如果某個客戶的購買行為非常惡劣,或者客戶本身有一些不良記錄,可以考慮將其加入黑名單。添加黑名單的操作也非常簡單,在店家管理后臺中,只需找到該客戶的賬戶,然后加入黑名單即可。之后,該客戶將無法再進行任何購買行為。
      4、聯系客服
      當客戶的購買行為非常奇怪或者存在其他疑問的時候,可以考慮聯系客服尋求幫助。一般來說,抖音小店客服都非常熱心,會盡力解決客戶遇到的問題并為店家提供合理建議。
      5、注意保護店家權益
      最后,需要注意的是,禁止客戶購買東西是為了保護店家自身權益。但是,在操作過程中也需要注意尊重客戶權益。如果客戶真的購買了不合理的商品,應該及時聯系客服,并且盡快處理退貨事宜。只有在合理范圍內,才能保證店家和客戶之間的關系更加健康。...

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      2023-12-12 格子的夏天 回答了該問題

      抖音客服開場白短語怎么說?

      以下是一些抖音客服開場白短語,您可以根據具體情況選擇:
      1.歡迎光臨!我是您的客服代表,很高興為您提供幫助。
      2.您好!感謝您選擇我們的產品/服務。有什么我可以幫助您的嗎?
      3.歡迎來到我們的抖音小店!我是您的客服,如果您有任何問題或需要建議,請隨時告訴我。
      4.您好!我是您的抖音客服,希望為您提供最好的購物體驗。如果您有任何問題或需要幫助,請隨時告訴我。
      5.您好!感謝您關注我們的抖音賬號。我是您的客服,如果您有任何問題或需要幫助,請隨時告訴我。
      6.歡迎來到我們的抖音直播間!我是您的客服,如果您有任何問題或需要建議,請隨時告訴我。
      7.您好!感謝您對我們的產品/服務感興趣。我是您的客服,如果您有任何問題或需要建議,請隨時告訴我。
      8.您好!我是您的抖音客服小助手,希望為您提供最好的服務和支持。如果您有任何問題或需要建議,請隨時告訴我。
      9.歡迎來到我們的抖音社區!我是您的客服,如果您有任何問題或需要建議,請隨時告訴我。
      10.您好!我是您的抖音客服代表,很高興為您提供幫助。希望我們的產品/服務能給您帶來愉悅的體驗。...

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      2023-11-22 格子的夏天 回答了該問題

      抖音小店帶貨怎么掙錢?如何算抽成?

      對于傭金分成來說,抖店運營的抽成比例通常在10%至30%之間,具體比例會根據商家的銷售情況和產品類型而有所不同。一般來說,銷售額越高,抽成比例越低,這也是平臺鼓勵商家提高銷售業績的方式之一。同時,抖店運營平臺也會根據商家的信譽度和合作時間等因素給予一定的優惠政策,例如提供更低的抽成比例或者額外的獎勵。
      而對于廣告分成來說,抖店運營的抽成比例通常在20%至50%之間。這是因為投放廣告需要平臺提供更多的資源和服務,因此平臺會相應提高抽成比例。商家可以根據自己的需求選擇不同的廣告形式和投放方式,以達到最佳的廣告效果。...

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      2023-11-22 格子的夏天 回答了該問題

      淘寶網店是如何退款的?有什么流程?

      申請退款,在確認需要退款后,可以按照以下步驟申請退款:
      1.登錄淘寶賬號,進入“我的淘寶”頁面,找到需要退款的訂單。
      2.點擊“申請退款”按鈕,選擇退款類型和退款原因“我要退款”和“我要退貨”,而退款原因則包括商品質量問題、物流問題、未收到貨等等。根據實際情況選擇相應的選項。
      3.在申請退款頁面中,需要填寫退款金額、退款說明等信息,并上傳相關憑證。包括商品照片、物流單據、聊天記錄等,能夠證明退貨原因和過程的相關證據。填寫完畢后,點擊“提交申請”按鈕。...

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      2023-11-22 格子的夏天 回答了該問題

      開無貨源店鋪有哪些問題要解決?

      1.選擇供應商問題
      多渠道尋找供貨商不僅僅依賴于一個代購或合作商家,可以通過多種途徑尋找供貨商,例如淘寶、阿里巴巴等平臺,或者通過參加展會、招商會等方式尋找。
      2.產品質量問題
      嚴格把控產品質量無貨源網店需要對產品質量進行嚴格把控,可以通過選擇品牌、參加質量認證等方式提高產品質量。
      3.產品價格問題
      降低成本可以通過與供貨商家談判降低成本,或者通過自主研發產品、提高自身的營銷能力等方式提高利潤。
      4.合作合同問題
      合同詳細與代購或合作商家簽訂的合同需要詳細、充分,避免產生糾紛,如果出現糾紛,可以通過法律途徑解決。
      5.產品穩定性問題
      多元化無貨源網店需要多元化,不僅僅依賴于一個產品或一個渠道,可以通過拓展產品線、開拓新的銷售渠道等方式提高網店的穩定性。...

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      2023-11-06 格子的夏天 回答了該問題

      天貓平臺與淘寶平臺有什么區別?

      天貓平臺與淘寶平臺的區別有:
      1、在買家角度看來更直觀的應該就是產品的質量了,天貓商城大多數是品牌專營店,有良好的售后,質量自然有很大保護,然而淘寶就不一定了,大多數買家在淘寶應該都遇到過質量較差產品,但質保方面卻很欠缺。
      2、質量上面的區別,就不得不提天貓與淘寶的另外一個不同之處,就是對于進駐平臺的要求,只有是企業管理的店鋪才可以進駐天貓商城,個人是無法注冊的,而淘寶的商家無論是企業還是個人均可注冊,淘寶個人注冊開店只需要是成年人有自己的淘寶賬號及支付寶就可以進行注冊,當然只要通過審核認證就可以開店了,可見門檻是相當低的,所以呢在質量方面就很難得到確定了。
      3、平臺要求之后就不難想到,天貓商城與淘寶商家對于向平臺公司繳納費用的多少也存在著差別,天貓旗艦店在押金方面的檔次是比較高的,要求不得低于1萬元,然而一些專營店不得高于需繳納15萬元。淘寶根據商家經營性質的不同,收取不同的費用,才2000元。再次從比較直觀的角度來看就是產品的價格方面,天貓商城的產品價格相對比淘寶是高一些的,畢竟從入駐要求到繳納押金以及產品的質量各個方面都直接的影響了產品的價格,不過一分價錢一分貨的道理大家都是懂得的,價格便宜的淘寶在質量方面自然就不能得到很好的保護。...

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      2023-11-02 格子的夏天 回答了該問題

      為什么要建立倉儲物流體系?原因是什么?

      因為倉儲物流體系具有這樣的優勢:
      1.提高貨物的流通速度
      物流倉儲能充分利用空間,使貨物得以快速存儲和處理。通過合理的倉儲布局和物流路徑規劃,可以大幅提高貨物的流通速度,縮短物流時間。這對于企業的生產和銷售都有重要的意義。
      2.降低物流成本
      物流倉儲能夠提高貨物的儲存效率,從而降低物流成本。通過對貨物的分類、包裝和裝配等操作,能夠提高物流效率,減少工作量和物流成本。這對企業的經濟效益和市場競爭力都有非常大的影響。
      3.保障產品質量
      物流倉儲可以根據不同的貨物特性和存儲條件,合理選擇儲存設備和環境,并對貨物的質量進行嚴格控制,確保貨物的安全性和質量。這對于保障企業的品牌形象和產品質量有很大的幫助。...

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      2023-11-02 格子的夏天 回答了該問題

      微博管理人工客服電話是多少?

      個人服務熱線4000960960,企業服務熱線4000980980。...

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      2023-11-02 格子的夏天 回答了該問題

      網店客服快捷回復使用方法是什么?

      下面是設置快捷回復的步驟:
      1、登錄淘寶賣家后臺
      首先,打開瀏覽器,輸入淘寶賣家后臺的網址,并使用您的賬號和密碼登錄。
      2、進入“設置”頁面
      在淘寶賣家后臺頁面上方導航欄找到“設置”選項,并點擊進入設置頁面。
      3、選擇“快捷回復”功能
      在設置頁面中,找到“客服”選項,并點擊進入客服設置頁面。在客服設置頁面中,找到“快捷回復”功能并點擊進入。
      4、添加快捷回復
      點擊“添加快捷回復”按鈕,在彈出的對話框中填寫快捷回復的標題和內容。標題是用來標識這個快捷回復的名稱,內容是實際回復給客戶的信息。您可以根據需求添加多個快捷回復。
      5、使用快捷回復
      在與客戶聊天時,只需要點擊輸入框下方的“快捷回復”按鈕,然后選擇需要的快捷回復即可。系統會自動將快捷回復內容插入到輸入框中,您可以稍作編輯或直接發送。...

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      2023-10-16 格子的夏天 回答了該問題

      招商銀行客服話術的書籍有哪些?

      《實用銀行口語》、《銀行客戶經理營銷方法與話術》。
      1、《實用銀行口語》對銀行業務說話技巧,準確使用詞匯靈活應用英語的技巧,是銀行從業人員必備的參考書。
      2、《銀行客戶經理營銷方法與話術》是一本凝結了作者六年千場銀行培訓課程、數十家大型商業銀行網點營銷轉型經驗的書。...

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