有免費有花錢的，免費的是最基本的，收費的一般都有些精華。所以如果都是小白可以免費初學(xué)一下，想要提升技能，還是要花錢的。...
1、從批發(fā)市場進貨
現(xiàn)在不管是實體店還是網(wǎng)店絕大數(shù)都是從批發(fā)市場進貨的，商家可以從就近的批發(fā)市場拿貨，非常的方便，而且批發(fā)市場的貨品種類比較齊全，有一定的議價空間，量大則價優(yōu)，價格實惠。
2、從生產(chǎn)廠家進貨
商家還可以直接與襪子的生產(chǎn)廠家聯(lián)系，洽談合作事宜，這里就需要商家有一定的談判技巧，看雙方是否有合作的意愿。廠家進貨的價格比較便宜，質(zhì)量有保障，但對進貨量有一定的要求。
3、從批發(fā)網(wǎng)站進貨
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上有很多大型的批發(fā)網(wǎng)站，商家可通過網(wǎng)頁搜索到相關(guān)的信息，然后再聯(lián)系對方進行溝通，很多原始供應(yīng)商的貨源就是這樣得到的，但網(wǎng)上進貨的缺點就是看不到實物。
4、參加展會或行業(yè)聚會
展會和行業(yè)聚會是聚集了行業(yè)上下游各種廠商的好地方，商家可多參加這些展會或聚會，這樣就可以直接與廠家負責(zé)人溝通，可以結(jié)識很多的人脈，從而找到適合自己合作的貨源伙伴。
5、從批發(fā)商進貨
從批發(fā)商處進貨由于不是一手貨源，價格相對來說要比廠家貴一些，比較適合量不大的商家，或附帶銷售襪子的商家。但從批發(fā)商進貨他們的售后服務(wù)非常好，還可以提供送貨上門的服務(wù)。...
1.庫存管理
Excel可以用于庫存管理，讓我們能夠清晰地了解每個商品的庫存情況。通過在Excel中輸入商品進貨和銷售的數(shù)據(jù)，我們可以實時更新商品的庫存量。
可以使用SUM函數(shù)計算某個商品的總庫存量。例如，輸入=SUM（B2:B10）即可計算B2到B10單元格的總和，這些單元格中存儲了商品的庫存量。
也可以使用條件格式對庫存進行可視化處理。例如，當庫存低于一定閾值時，我們可以將對應(yīng)的單元格標記為紅色，以提醒我們及時補充庫存。
2.銷售數(shù)據(jù)分析
Excel可以進行銷售數(shù)據(jù)的分析，幫助我們了解商品銷售的趨勢和表現(xiàn)。
例如，可以使用折線圖來顯示某個時間段內(nèi)的銷售量。選擇銷售數(shù)據(jù)所在的區(qū)域，點擊插入圖表，選擇折線圖，即可生成銷售趨勢圖。
此外，還可以使用透視表對銷售數(shù)據(jù)進行匯總和分析。透視表可以對數(shù)據(jù)進行分類、求和等操作，幫助我們快速生成銷售統(tǒng)計報告。
3.訂單管理
對于電商平臺或者零售店鋪，訂單管理是非常重要的。在Excel中，我們可以使用多個表格來記錄訂單信息，例如訂單編號、商品名稱、購買數(shù)量、客戶姓名、訂單金額等。
可以通過設(shè)置篩選器來根據(jù)不同的條件對訂單進行篩選和排序，方便我們查找特定的訂單。
還可以使用Excel的數(shù)據(jù)透視表來對訂單進行分析，例如計算每個客戶的購買金額總和、最暢銷的商品等。...
做抖音客服需要明白以下話術(shù)技巧：
1.熱情友好的語氣：無論是在接待客戶還是回答問題，都應(yīng)該用熱情友好的語氣來打招呼，讓客戶感受到客服的誠意和關(guān)心。
2.快速響應(yīng)：在收到客戶的信息后，應(yīng)盡快回復(fù)，并確?；貜?fù)內(nèi)容專業(yè)、準確、清晰。
3.了解產(chǎn)品：作為客服，需要充分了解自己的產(chǎn)品，這樣才能更好地向客戶介紹產(chǎn)品，回答客戶的問題，并提升客戶滿意度。
4.確認信息：在向客戶發(fā)送信息時，要確保信息的準確性和完整性，避免出現(xiàn)誤解或錯誤的情況。
5.禮貌用語：在與客戶溝通時，應(yīng)使用禮貌用語，避免使用過于隨意或輕浮的語言。
6.解決問題：在客戶遇到問題時，應(yīng)積極幫助客戶解決問題，并確保解決問題的效率和效果。
7.關(guān)注客戶體驗：作為客服，需要關(guān)注客戶的體驗和感受，盡可能滿足客戶的需求和期望，提升客戶滿意度。
8.定期回訪：在客戶購買產(chǎn)品后，應(yīng)定期回訪客戶，了解客戶的使用情況和對產(chǎn)品的滿意度，以便及時解決問題和改進產(chǎn)品。...
1.響應(yīng)時間：快速響應(yīng)客戶的查詢和問題是關(guān)鍵。客服代表應(yīng)該在最短時間內(nèi)回復(fù)客戶的信息，通常以分鐘為單位。
2.問題解決能力：客服代表應(yīng)該具備解決各種問題和提供準確信息的能力。他們需要在客戶的問題得到妥善解決的同時，確保提供準確的信息和建議。
3.友好和專業(yè)的溝通：客服代表需要以友好和專業(yè)的方式與客戶溝通。他們的回應(yīng)應(yīng)該尊重客戶，不管客戶的問題有多困難或情緒有多激動。
4.產(chǎn)品知識：了解所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的知識對于提供有效的客戶支持至關(guān)重要。客服代表應(yīng)該了解產(chǎn)品的特性、優(yōu)點和缺點，以便能夠為客戶提供詳細的信息。
5.解決糾紛：客服代表應(yīng)該能夠處理客戶的投訴和糾紛，以尋找令客戶滿意的解決方案。這可能需要協(xié)調(diào)與其他部門的合作，以解決問題。
6.客戶滿意度：客戶滿意度是一個重要的度量標準?？头淼谋憩F(xiàn)通常會根據(jù)客戶的反饋和評價來評估。滿意的客戶更有可能回購并推薦產(chǎn)品或服務(wù)。
7.多任務(wù)處理能力： 電商客服往往需要同時處理多個客戶的問題?？头硇枰邆溆行У亩嗳蝿?wù)處理能力，以確保每位客戶都能得到及時的回應(yīng)。
8.客服效率：了解客服代表的工作效率對于外包公司的經(jīng)營至關(guān)重要?？头響?yīng)該在合理的時間內(nèi)處理問題，以確?？蛻舨槐氐却^長時間。
9.符合政策和流程：客服代表需要嚴格遵守公司的政策和流程，確保提供的服務(wù)是合規(guī)的，并符合法律法規(guī)。
10.培訓(xùn)和發(fā)展：客服代表的表現(xiàn)還應(yīng)考慮其培訓(xùn)和發(fā)展情況。公司通常會提供培訓(xùn)機會，以提高客服代表的技能和知識。...
1.回復(fù)客戶的信息
（1）在24小時內(nèi)用專業(yè)知識和真誠的態(tài)度解答客戶的疑問;
（2）科學(xué)地處理客戶投訴，并給出合理、具體和及時的解決方案;
（3）在咨詢、建議、求助等方面，積極與客戶溝通、交流，充分滿足客戶需求。
2.維護客戶關(guān)系
（1）了解并關(guān)注客戶個性化需求，及時為客戶推薦相應(yīng)產(chǎn)品;
（2）熱情周到地為客戶提供購物指導(dǎo)，使其購物愉快;
（3）定期跟進客戶訂單情況，關(guān)注客戶的購物體驗和售后處理情況。
3.熟悉平臺規(guī)則
（1）熟悉淘寶、天貓等電商平臺的相關(guān)規(guī)則和政策，按照規(guī)定回答客戶的問題;
（2）定期關(guān)注平臺的最新政策和措施，及時更新相關(guān)知識和技能。...
最好是能夠挑選出合適的圖片，這些圖片里采用動態(tài)圖片最佳。在抖音上面的很多消費者購買商品其實都不是理性消費的，而且大部分還是高精確用戶，我們使用動態(tài)圖能夠有很強烈的吸引力，在最大限度里邊展現(xiàn)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，真實性也非常好，動圖大小如何我們不用太去看去留意，這樣網(wǎng)頁開啟的速率也不會被干擾到。...
1、可以先關(guān)注熱門的大號，關(guān)注一下其他人;
2、每天刷一下其他人的視頻，多點贊，轉(zhuǎn)發(fā)和評論，和其他人進行互動;
3、然后上傳自己的頭像和資料，進行實名認證，發(fā)布原創(chuàng)視頻，不要頻繁修改個人信息。
4、每天利用一個小時的時間刷其他人的視頻，多點贊，轉(zhuǎn)發(fā)和評論。（注意：千萬不要懶，最好是上午半個小時，下午半個小時）這樣，系統(tǒng)就會判定你為真實用戶。...
網(wǎng)店對客服進行數(shù)據(jù)考核的方法
1.指標完成率：即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如a萬/月。
2.詢單轉(zhuǎn)化率：即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3.最終下單成功率：即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/ 下單人數(shù)。
4.客單價：即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率：即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6.旺旺響應(yīng)時間：指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7.協(xié)助跟進服務(wù)：本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8.執(zhí)行力：即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。...
客服專員簡歷上個人技能這幾條可以寫上：
1、對各類產(chǎn)品的銷售都有自己的話術(shù)技巧。
2、熟練掌握了各類的銷售方式。
3、懂得如何得知顧客的感知與聆聽。...
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