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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    偏偏墜入你心河?

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-01-29 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      拼多多網店管理軟件如何打單?

      點擊【待發貨訂單】頁面,將展示店鋪內所有待發貨訂單,選中需要打印面單的訂單,并選擇已經設置好的模板,點擊【打印快遞單】,即可打印訂單。
      1.訂單搜索:支持按照商品名稱/簡稱/編碼、訂單號、商品數量、備注、重量等多維度搜索
      2.批量操作:批量鎖定(對暫不處理的訂單鎖定,鎖定訂單不支持打單發貨處理)、批量修改備注標記(備注、標記的修改會同步至商家后臺)
      3.訂單排序:支持按剩余時間、簡稱、編碼等多維度排序
      4.訂單展示數量:支持展示3000單
      5.訂單打印:支持快遞單、發貨單打印,并支持對訂單做拆單打印...

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      2024-01-29 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      如何管理網店?有哪些實用的方法和技巧?

      網店運營管理方法技巧
      1、市場定位
      需要制定合理的目標規劃,可以按年、季、月、周的劃分來制定目標。定位好不好是成功的關鍵,市場定位包括人群、產品、流量、周期等等。所以,盡量選擇不分周期,沒有時效性的產品比較好運營。
      2、產品
      需要思考產品的收益空間如何,該產品是否可以打造成爆款。或者當店鋪經營到說明樣的規模后,我們需要發展其他產品,這些都可以提前思考規劃的。
      產品選擇不要盲目跟風,盲目跟分競爭力就會越來越大,這樣反而不好做來,因為有時候會因為一些客觀因素讓你輸在起跑線上。
      3、用戶
      有了產品還需要有消費者購買才行,不然產品再好也沒用。所以在運營店鋪的時候,我們要對目標用戶做一個定位分析。產品這一塊最好嚴格按照用戶人群去選擇。
      4、推廣
      確定好產品和顧客的習慣愛好后,我們推廣起來也就更加方便了。在推廣的時候要思考怎么獲得更多的流量、點擊率和轉化率這三個主要問題。...

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      2024-01-29 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      開服裝網店如何選擇貨源?

      1、服裝品牌尾貨
      品牌尾貨服裝批發商,這種類型的貨源一般以品牌折扣店、品牌尾貨店、品牌折扣女裝批發商為主,這種批發商通常有固定的貨源和穩定的庫存量,而且通常提供的是整手貨的拿貨方式,如果想要找品牌尾貨的服裝批發商,可以去到當地的服裝批發市場尋找。
      2、服裝外貿尾單
      服裝外貿尾單批發商,這種類型的貨源一般以出口國外的服裝訂單為主,由于國外訂單通常會出現訂單數量多余計劃數量,從而導致出現大量的服裝尾單。所以想要找到好的外貿尾單的服裝批發商也需要多多去實地考察和對比才行。
      3、服裝生產廠家
      服裝生產廠家,這種類型的貨源一般以小型服裝加工廠為主,由于小型的服裝加工廠通常沒有自己的品牌和設計團隊,所以只能靠代加工來賺取利潤。這種類型的服裝批發商通常價格比較便宜,而且品質也相對可靠。
      4、服裝代工廠家
      服裝代工廠家,這種類型的貨源一般以大型服裝加工廠為主,由于大型的服裝加工廠擁有自己的品牌和設計團隊,所以可以在品質和款式上有所保證。但是這種類型的服裝批發商通常價格比較高,而且需要自己承擔一定的風險。
      5、線上服裝批發平臺
      線上服裝批發平臺,這種類型的貨源一般以大型的線上服裝批發平臺為主,比如阿里巴巴、杭州女裝網等。這些平臺通常匯聚了大量的服裝生產商和批發商,可以提供多種類型的服裝和價格選擇。...

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      2023-12-09 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      抖音小店客戶不滿意度對網店有什么影響?

      抖音店鋪的差評對店鋪有以下影響:影響商品在買家心中的地位、影響店鋪信譽、影響店鋪的口碑和流量。
      1、影響商品在買家心中的地位:買家在購買商品時,通常會查看商品的評論。如果商品有差評,買家可能會對該商品產生疑慮,影響其購買決策。
      2、影響店鋪信譽:差評會導致店鋪信譽下降,影響店鋪在平臺上的排名和曝光率。
      3、影響店鋪的口碑和流量:差評會降低買家對店鋪的信任度,減少口碑傳播和流量,進而影響銷售額。...

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      2023-12-09 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      作為客服如何禁止買家購買商品?有哪些方法?

      給大家分享一招,禁止惡意買家下單!
      1.進入千牛工作臺-用戶。
      2.在右上角選擇“返回客戶運營平臺”。
      3.進入客戶列表。
      4.搜索惡意買家的昵稱。
      5.添加分組-禁止購買。...

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      2023-12-09 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      手機與電腦哪個回復客戶消息好用?有什么優勢?

      一般在平臺上客服回信息的操作方式都是選擇在電腦上操作會比較快一些。因為在電腦上操作,不但可以做到快捷,并且操作起來比較方便,這樣可以有效地對于咨詢的信息進行快捷回復。...

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      2023-11-24 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      如何計算抖音客服回復率?

      1.抖音小店有一個3分鐘人工回復率
      用公式計算就是:3分鐘人工回復率=3分鐘內客服回復的消息次數/用戶詢問的消息總數;
      客戶在咨詢過程中,如果在三分鐘內得到回應,那“3分鐘內客服回復的消息次數”+1;
      2.3分鐘人工回復率提升技巧:
      (1)增加公司客服,提升回復效率
      (2)減少考核咨詢量
      (3)合理地運用表情包,拉近和客戶的距離;...

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      2023-11-24 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      快手店鋪是如何選擇貨源商品的?

      快手店鋪選擇貨源商品的方法:
      1、定位市場:首先,你需要明確你的目標市場和目標客戶,了解他們的需求和喜好,以此為依據尋找適合的貨源。
      2、比價研究:在選定貨源之前,需要做一些比價研究,找出價格最有競爭力的供應商。
      3、樣品測試:在采購大量商品之前,建議先購買樣品進行測試,確認商品的質量。
      4、評估供應商:在選擇供應商時,不僅要考慮價格,還需要考慮他們的信譽、服務以及配送能力。
      5、保持多元化:盡量避免依賴單一的貨源,可以找到多個可靠的供應商,以減少風險。...

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      2023-11-24 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      如何做好抖音小店的落地頁?

      需要設置好客戶轉化邏輯,比如可以按照興趣吸引–找到深入了解–獲取信任–找到填寫表單–成功提交這幾個步驟的。
      首屏:需要告訴客戶我們是誰,產品是什么,很適合怎么樣的人群,然后結合優勢能幫助解決那些痛點,這個首屏圖片要有沖擊力,吸引力,還有描述使用客戶語言,一眼能看懂。需要記住一句話:降低了客戶的理解成本,也就是降低了自己的推廣成本了。
      第二屏:需要優化詳情,給客戶選擇理由,讓客戶詳細了解我們是做什么的要求:易讀性強,還有結合產品和客戶需求給出優勢,這個要能夠與后端銷售配合起來轉化客戶的。
      第三屏:對于客戶關心我們優勢是真是假,我們到底是怎么樣達到這個優勢的,需要解決客戶疑惑,案例數據證明,獲取信任,同時讓客戶知道為什么要選擇我們。要求:案例是要細節真實,制作越走心,轉化越感的人。
      尾屏:對于轉化工具截流,語言刺激、描繪未來,盡可能去刺激客戶未來預期。要求:轉化組件明顯,然后刺激行動的語言不僅強力,而且要有效,切記不要為了提高轉化率,寫免費領產品,最終導致客戶填寫了沒東西領的。...

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      2023-11-08 偏偏墜入你心河? 回答了該問題

      抖音網店運營的核心內容有幾點?

      隨著商家的不斷涌入,想要運營好自己的店鋪,還要看這三個核心重點。
      1、選品及推廣我常常說品是整個店鋪的關鍵,所以想要選好品,還是要鍛煉一下自己的品控能力,尤其是新手商家。
      2、數據分析數據分析是優化店鋪運營的重要手段,可以通過分析熱門商品、訪問量、用戶反饋等數據,了解用戶需求和用戶行為。根據數據結果進行優化和調整。
      3、維護店鋪體驗分抖音小店的體驗分主要分為服務、物流、商品評價這三方面。抖音小店服務主要就是客服問題,在店鋪產生訂單后,售后服務中的三分鐘及時回復率非常重要。...

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