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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    眉梢一揚(yáng)?

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-09-07 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      快手短視頻收益有哪些規(guī)則?

      1、廣告分成:當(dāng)你的短視頻達(dá)到一定的觀看量和粉絲數(shù)量后,快手會(huì)邀請(qǐng)你加入廣告分成計(jì)劃。根據(jù)廣告主的投放情況,你可以獲得相應(yīng)比例的廣告收益。
      2、打賞收入:觀眾可以自愿給你的短視頻打賞,而你可以從中獲得一部分收入。打賞金額根據(jù)觀眾的喜好和對(duì)你創(chuàng)作的認(rèn)可而定。
      3、直播分成:如果你進(jìn)行直播,快手提供了直播分成的機(jī)制。當(dāng)觀眾在你的直播間購買禮物時(shí),你可以獲得相應(yīng)比例的禮物價(jià)值作為收益。
      4、補(bǔ)貼激勵(lì):快手會(huì)根據(jù)你的活躍度、內(nèi)容質(zhì)量以及用戶互動(dòng)情況,給予一些額外的補(bǔ)貼激勵(lì)。這些激勵(lì)可以作為你的收益之一。...

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      2023-08-21 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      用什么方法可以查詢抖音工單?

      抖音上查工單記錄的方法如下:
      1、打開抖音APP,進(jìn)入我,點(diǎn)擊頁面右上角的圖標(biāo)。
      2、進(jìn)入設(shè)置頁面,點(diǎn)擊列表中的購物助手。
      3、點(diǎn)擊訂單,查看并管理購物訂單。...

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      2023-08-21 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      抖音管理軟件有哪些功能?

      功能很多,我們挑幾個(gè)重要的功能說一說。
      1、訂單
      首先是訂單管理,可以查詢訂單信息,訂單來源、異常訂單等都可以看到。
      2、售后工作臺(tái)
      售后工作臺(tái)非常重要,這里可以看哪些訂單在售后中沒處理,售后原因是什么。
      3、數(shù)據(jù)
      數(shù)據(jù)板塊非常重要,每天都要看。核心數(shù)據(jù)、直播分析、達(dá)人分析等等,都要看。
      4、獎(jiǎng)懲中心
      看有沒有新的預(yù)警消息,違規(guī)消息。很多違規(guī)操作平臺(tái)一般會(huì)先給預(yù)警,然后按照要求整改,盡量避免因違規(guī)被處罰。
      5、營(yíng)銷中心
      營(yíng)銷中心,顧名思義有很多營(yíng)銷手段可以用。
      例如可以設(shè)置優(yōu)惠券、限時(shí)限量購、滿減、定時(shí)開售、拼團(tuán)等營(yíng)銷活動(dòng),也可以參加平臺(tái)大型電商營(yíng)銷活動(dòng)。...

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      2023-08-21 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      倉儲(chǔ)物流特點(diǎn)有哪些?

      根據(jù)我了解的唯智倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)舉例來說,顯著特點(diǎn)有:
      1、多貨主支持:系統(tǒng)全面支持多貨主管理要求,可通過一套系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)對(duì)多貨主的差異化倉庫管理需求。
      2、強(qiáng)大的作業(yè)規(guī)則策略:系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際的倉儲(chǔ)管理要求(如先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、按批次發(fā)貨等),通過強(qiáng)大的規(guī)則引擎進(jìn)行上架、揀貨、補(bǔ)貨、波次、盤點(diǎn)等執(zhí)行策略的個(gè)性化配置,優(yōu)化倉庫作業(yè)動(dòng)線,節(jié)省庫內(nèi)作業(yè)工作量,解決作業(yè)瓶頸,改善庫存布局。
      3、精益的庫內(nèi)作業(yè)管理:系統(tǒng)按照收貨、上架、揀貨、發(fā)貨、移位、盤點(diǎn)、庫內(nèi)加工等將庫內(nèi)的各種作業(yè)模式進(jìn)行細(xì)分,按照任務(wù)排入作業(yè)隊(duì)列進(jìn)行下發(fā)分配;支持RF和Paper作業(yè)模式,并記錄相關(guān)工作量為計(jì)件工資和員工KPI考核提供依據(jù);同時(shí),系統(tǒng)提供完整的庫存日志,記錄系統(tǒng)操作痕跡和庫存變化情況,保證庫存追溯的有據(jù)可查。
      4、支持APP模式的RF作業(yè):系統(tǒng)內(nèi)嵌RF模塊,可以實(shí)現(xiàn)倉庫無紙化作業(yè)要求,能夠大量提升庫存準(zhǔn)確率和及時(shí)率。唯智RF模塊基于安卓(Android)開發(fā),具備:支持部署便捷、通訊速度快、網(wǎng)絡(luò)要求低、支持手持設(shè)備和車載設(shè)備的應(yīng)用要求、易于軟件更新和維護(hù)等多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。
      5、細(xì)致的批屬性管理:除貨主、商品代碼外,系統(tǒng)提供15個(gè)貨物批次屬性,包括:包裝、規(guī)格、供應(yīng)商、原產(chǎn)地、顏色、批次、批號(hào)、保質(zhì)期等。批次屬性為倉庫管理者提供了對(duì)于相同物料細(xì)節(jié)差異管理的手段。...

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      2023-08-07 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      申請(qǐng)抖音官方介入對(duì)小店有什么影響?

      抖音小店客服仲裁會(huì)影響賣貨的。
      抖音仲裁,如果仲裁成功,是會(huì)影響賣貨的。抖音仲裁成功會(huì)影響到抖音小店的體驗(yàn)分,如果抖音小店體驗(yàn)分低,不僅很多平臺(tái)活動(dòng)參加不了,更重要的是店鋪流量會(huì)受影響,導(dǎo)致訂單驟降。...

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      2023-08-07 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      抖音小店怎樣導(dǎo)入快遞單號(hào)?有哪些方法?

      抖店發(fā)貨有兩類方式導(dǎo)入快遞單號(hào),一種是從寄件軟件復(fù)制快遞單號(hào),再回到平臺(tái)訂單粘貼并上傳快遞單號(hào)。
      另一種使用平臺(tái)一鍵發(fā)貨功能寄件的話,不需要自己粘貼快遞單號(hào),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入單號(hào)商家只要檢查下就可以了。...

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      2023-08-07 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      抖音怎么與物流公司合作?

      1、選擇物流公司
      大家都知道市面上的物流公司還是比較多的,大家比較常見的就是順豐、圓通、中通、韻達(dá)等快遞,大家常見到的物流公司都是可以去選擇合作的,這些比較出名的公司在運(yùn)輸方面又保證,很少會(huì)出現(xiàn)丟包裹、包裹損壞等情況,即使有這樣的問題,物流公司也會(huì)及時(shí)聯(lián)系商家,并進(jìn)行解決。
      2、簽訂合作協(xié)議
      在我們確定了要和哪個(gè)公司合作之后,我們就可以去和物流公司溝通,然后簽訂相關(guān)的協(xié)議,這樣我們就算是和物流公司成功合作了,以后的物流都從這里發(fā)貨,根據(jù)協(xié)議,保證發(fā)貨的時(shí)效、范圍以及物流費(fèi)用,我們可以多簽訂幾家,這樣可以根據(jù)消費(fèi)者的要求選擇合適的物流公司發(fā)貨了。
      3、物流訂單同步
      簽訂了協(xié)議之后,就要去進(jìn)行綁定,然后等我們的店鋪出單了之后,訂單就會(huì)同步到物流快遞公司那邊了,然后物流公司就會(huì)及時(shí)的打單發(fā)貨,而且訂單信息的情況和物流詳情都是會(huì)同歩到抖音小店的后臺(tái)管理的,這樣顧客能夠隨時(shí)看到物流的信息。...

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      2023-07-20 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      抖音、快手銷售客服應(yīng)該掌握哪些專業(yè)知識(shí)?

      1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則,了解一般違規(guī),嚴(yán)重違規(guī)和高壓線;
      2、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔,高效友好地回復(fù)顧客購買時(shí)提出的各種問題;
      3、熟悉掌握商品信息,了解客戶需求,正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn);
      4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時(shí)跟進(jìn),發(fā)票信息、贈(zèng)品信息、選擇快遞公司、到貨時(shí)間、補(bǔ)開發(fā)票信息等等;
      5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與分類,以便下次接待、保守客戶信息,不得外泄。...

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      2023-07-20 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      抖音客服話術(shù)中哪些話被禁止使用?哪些是禁忌語?

      1、鄙視語
      鄙視語是一個(gè)很大的領(lǐng)域,從輕重程度來看,輕一些的鄙視語有:“我說的您是不會(huì)理解的”、“您就直接按照我說的做就行了”等等;重一些的鄙視語有“相同的祝福也送給您”和“不管您說什么我都聽不到”。
      2、煩躁語
      服務(wù)中常常會(huì)有人想起“淺笑服務(wù)”這個(gè)詞,便是要求服務(wù)人員能夠在服務(wù)過程中保持淺笑,由于淺笑能夠帶來活躍的語調(diào)影響,但是誰又能在工作中淺笑六七個(gè)小時(shí)呢?這肯定不現(xiàn)實(shí),所以“淺笑服務(wù)”應(yīng)該是利用語音和言語技巧讓客戶聽出淺笑即可。
      3、反詰語
      在講服務(wù)話術(shù)規(guī)劃時(shí),咱們著重要盡或許在話術(shù)規(guī)劃中將問句進(jìn)行限用和變型。反詰句是典型的禁用問句,不能用它在服務(wù)中直接質(zhì)疑客戶的主意,或許以反詰的辦法對(duì)客戶進(jìn)行攻擊。反詰句的方式有許多種,例如“您不告訴我,我怎樣會(huì)知道”、“那您告訴我您是怎樣用的”和“您真的確認(rèn)您沒有見到”等等。
      4、否定語
      “您不必考慮其他辦法了”、“方才的問題咱們不要再評(píng)論了”,上面這些否定的句子,是在交流話術(shù)中不能運(yùn)用的。許多人會(huì)以為制止否定語的運(yùn)用便是不能說“不”字了,這個(gè)大家一定要清楚,否定語的禁用,是關(guān)于客戶運(yùn)用來說的,并不是一個(gè)“不”字都不能運(yùn)用,這要看“不”字在什么句子里,還有它表現(xiàn)出的句意是什么。...

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      2023-07-20 眉梢一揚(yáng)? 回答了該問題

      支付寶客服說話技巧在哪里找?

      你可以去書店找這幾本書看看《銷售中的心理學(xué)》 、《保險(xiǎn)銷售就這么簡(jiǎn)單》 、《銷售圣經(jīng)》 、《銷售攻心術(shù)》 和《我把一切告訴你》。...

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