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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    意難平.

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-08-28 意難平. 回答了該問題

      京東庫存管理有哪些作用?

      1、庫存數據監控看板
      在庫存管理頁面頂部,會顯示庫存預警數據及庫存分析指標,包括無貨預警、安全庫存預警、滯銷預警、缺貨占比、滯銷占比、庫存周轉天數。如有庫存預警,可直接點擊紅色預警數字跳轉查看預警頁。
      2、無貨預警
      當SKU+倉的可用庫存<=0時,系統就會自動觸發無貨預警及消息觸達,商家可根據無貨預警及時發現庫存問題并進行補貨。但是無貨預警僅支持近7天有動銷的商品SKU校驗無貨預警信息。
      3、滯銷商品設置及預警
      對商品設置滯銷預警后,當SKU庫存周轉天數>滯銷庫存周轉天數閾值時,則觸發滯銷預警,商家可選擇全店鋪維度或SKU維度設置滯銷庫存閾值。30天內庫存數據無變化的商品不在滯銷預警商品范圍內。
      4、預警消息觸達&店鋪提醒
      在京麥PC端、商家后臺的首頁與消息中心,京麥APP端、店鋪提醒檔都可以收到商品庫存預警消息。
      5、單倉單品銷量統計
      統計SKU對應倉庫維度近7、15、30天的銷量,可用于補貨依據參考。...

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      2023-08-28 意難平. 回答了該問題

      如何操作抖音后臺?操作方法是什么?

      抖音小店后臺操作方法
      1.綁定店鋪官方賬號,綁定好這個賬號之后,是可以免費開通藍V賬號,0粉絲開櫥窗開直播的。
      2.渠道管理,能開通的渠道全部開通,可以為你帶來更多的店鋪流量;
      3.合同協議;能簽署的合同協議全部簽署;
      4.在店鋪板塊下找到支付方式設置。...

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      2023-08-09 意難平. 回答了該問題

      預售抖音商品需要遵守哪些規則?

      1、在抖音小店的商家后臺,創建商品的時候選擇預售設置,這就能創建出預售商品了
      2、創建預售商品時,要先把在線支付的方式選好,不然不能進行預售。其次,預售商品是多久結束預售,發貨的時間也要標明。這些完成后才能進入到下一個預售的階段。
      3、店鋪繳納足夠的保證金,此商品還沒有參與其他的活動,商品不存在分銷代銷這種情況
      4、預售中的商品是不能參與其他活動的,若是架上的商品屬于在線支付,那可以把狀態改成預售,如若不是在線支付那就需要重新來創建商品預售了。...

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      2023-08-09 意難平. 回答了該問題

      抖音開發票有哪些規則要遵守?

      商家未履行開票義務包括但不限于以下行為規則:
      1.消費者在線申請發票時,商家明確告知不提供;
      2.消費者在線申請發票時,商家要求消費者額外支付錢款才提供發票;
      3.消費者在線申請發票后,商家未在規定的時間內開具發票;
      4.商家在線開具的發票信息有誤,消費者要求重新開具,商家明確告知不開或未在規定的時間內開具;
      5.商家自行設定提供在線發票的額外條件,包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務等;
      6.銷售商品的為A商家,但買家收到的在線發票開具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。...

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      2023-08-09 意難平. 回答了該問題

      抖音如何導入快遞單號?

      抖音發貨后怎么導入快遞單號,抖音是一個娛樂和購物的一個平臺,當你訂單成功之后商家就會為您發貨無需導入快遞單號。...

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      2023-06-28 意難平. 回答了該問題

      想要得到便宜的客戶,客服如何向客戶講話術?

      1.大家都是知道的,我們提供的不僅僅是低價格,更重要的是高價值!相信我們的產品和服務會讓您滿意的!
      2.您好,這樣吧,我們聊來聊去,都挺辛苦,我也看出您購買的誠意了,算了,真是磨不過你呀,我幫您申請一個代金券吧?其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦!
      3.我們這個產品累計已經有好幾千人購買了,都反饋質量不錯呢! 本身就很劃算了。
      4.親,此次年貨節大促,活動力度非常大,優惠很優惠,活動商品的價格都是受淘寶監控的,目前商品都在瘋搶中,可能隨時會斷貨,如有需要,請盡早下單購買。
      5.親,原本我們的利潤都很低了,都是薄利多銷的!現在的折扣價很實惠了,不包郵的哦 不過親你先下訂單我看運費給你適當的能少就少點好嗎?
      6.您好,現在已經是優惠后的價格了,您購買多件還可以打折哦!
      7.親,您說的價位我們實在給予不了的!同樣的衣服也有質量區別的,最主要的就是面料的問題,面料的不同會直接影響到價格的差異。也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區別。...

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      2023-06-28 意難平. 回答了該問題

      淘寶客服話術中有哪些是違規不能說的?

      淘寶客服不能說的字眼
      1、極限詞。根據廣告法,極限詞都屬于違禁詞,具體極限詞如下:國家級、世界級、最高級、最佳、首個、第一、唯一、頂級、最好、最低、最底、精確、絕對、獨家、國家級產品、填提升國內空白、首家、第一品牌、最賺、超賺、金牌、巨星、奢侈、至尊等絕對性用語。
      2、夸大宣傳的詞,也是屬于違禁詞,具體如下:比任何一家店鋪都好、100%不反彈、不會有任何副作用、零副作用、永久、徹底消除,永不復發、絕不反彈、神效、根除、絕不過敏、馳名商標、絕無副作用、上榜品牌、無任何副作用、百年品質等。
      3、帶有政府機構相關的詞,也屬于違禁詞,具體如下:國家領導人推薦、國家機關專供、質量免檢、國家機關推薦、無需國家質量檢測、使用人民幣圖樣、商品已注冊馳名商標、祖傳等等。...

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      2023-06-28 意難平. 回答了該問題

      余額寶客服通用話術有哪些?

      1.親,麻煩您具體描述一下您的問題,您遇到什么問題或者需要什么操作呢,方便小二更快、更好處理您的問題。
      2.嗯,好的,小二現在正在查詢您所遇到的問題,打字和查看需要一些時間,建議您耐心等待一下,防止系統斷線,建議您在1-3分鐘回應我一下,麻煩您了。
      3.好的親,我這邊幫您核實一下,稍等。
      4.親親,請添加一個可以使用的郵箱來接收消息哦!...

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      2023-06-28 意難平. 回答了該問題

      生鮮類食品的客服話術有哪些?

      1、親親,我們的產品價格非常實惠,直接按批發價發售,為的是節省雙方購買的時間與口舌,是不支持再議價的哦!
      2、親,您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝,本小店超級實在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質的寶貝,謝謝支持哦!
      3、親知道,價格和價值是成比例的,您雖然暫時買的比較貴,但是從長期來說還是很便宜的,優質材料的衣服成本高,但是比較耐穿的哦!
      7、親,非常抱歉,價格是公司的規定,作為小小的客服,我是沒有辦法改變價格的,那么,我想說的是,對于您真正喜歡的東西多付一點點錢,也是值得的呢。
      8、親,價格已調整好,請進入我的淘寶,已買到的寶貝進行支付,支付完請跟小小客服說一下,要再次跟您核對訂單哦,謝謝!
      9、親,建議使用購物車裝起來拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后請叫我修改多付的郵費,我改好后您再進行支付哦!...

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      2023-06-28 意難平. 回答了該問題

      虛假簽收客服話術有哪些?

      直接說幫他核實一下,就好了。
      這都是快遞公司的安排,反正快遞員派件不及時的,到時候快遞公司會罰款。有時候快遞員操作不過來,直接先錄入簽收,都是很正常的。
      但是后續快遞員就會去送件的。反正催促下快遞員處理就好了。跟收件人說,會盡快安排送件,或者說,會盡快幫他核實情況。一般在接下來的時間。如果快遞員去送件了,就沒啥事了。...

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