虛假簽收客服話術
1.冒充熟人詐騙
話術：“在么?最近出了點事兒，急需用錢，給哥們兒借點。”
犯罪分子冒充熟人發短信謊稱換新手機號，或盜取熟人的QQ、微信帳號和密碼，冒用熟人的昵稱和頭像，冒充該QQ、微信賬號主人，編造“患重病、出車禍”等急需用錢理由，誘騙受害人匯款轉帳。
2.冒充公司老總詐騙
話術：“小王啊，有個工程需要打款，你趕緊轉到622xxxx。”
犯罪分子通過搜索財務人員QQ、微信群，以“會計資格考試大綱文件”等為誘餌發送木馬病毒，或其它非法途徑獲取財務人員個人姓名、電話、單位、職務、上下級關系等，再對這些信息分析研判出財務人員老板的QQ、微信號碼。
直接說幫他核實一下，就好了。
這都是快遞公司的安排，反正快遞員派件不及時的，到時候快遞公司會罰款。有時候快遞員操作不過來，直接先錄入簽收，都是很正常的。
但是后續快遞員就會去送件的。反正催促下快遞員處理就好了。跟收件人說，會盡快安排送件，或者說，會盡快幫他核實情況。一般在接下來的時間。如果快遞員去送件了，就沒啥事了。
虛假簽收，客戶肯定生氣，所以首先要安撫客戶，然后說明原由，再為客戶解決快遞和商品問題。
