還有面試，筆試過了還有面試。...
如果要應(yīng)聘客服，一般的單位面試是不需要考試的。具體的應(yīng)聘事項與用人單位的用人面試要求相關(guān)。...
客服需要培訓(xùn)下面這些內(nèi)容：
1、店鋪產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容。售前客服需要對店鋪所運營的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容全面了解后，才能夠針對客戶解答疑惑，向客戶推薦合適的產(chǎn)品，促成店鋪商品的交易。
2、培訓(xùn)銷售技巧。售前客服需要具備專業(yè)的銷售技巧，才能快速促成商品的交易。
3、話術(shù)的培訓(xùn)。可能大家覺得售后客服才會用到很多專業(yè)的話術(shù)，但實際上售前客服也一樣，如果售前客服的話術(shù)不夠?qū)I(yè)，那么顧客就會心生疑惑，購買的欲望就不高，所以話術(shù)的培訓(xùn)是非常重要的內(nèi)容。
4、物流問題解答。售后客服需要掌握物流官網(wǎng)查詢方法、對客戶物流相關(guān)問題作出全面解答。
5、產(chǎn)品使用中的疑問解答。售后客服需對客戶使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，要耐心講解使用步驟和方法，客戶常見問題如何巧妙回答需要掌握。
6、退換貨情況處理。售后客服需要掌握退換貨流程，中差評價處理等內(nèi)容。...
阿里云認(rèn)證考試時間并不固定，采用隨約隨考的形式，每月可考。認(rèn)證人員只要提前進(jìn)行考試預(yù)約，并按預(yù)約的考試時間完成考試即可。...
因為沒平臺沒能力，在有限的沒門檻的工作里客服是最簡單。...
1.首先我們應(yīng)該建立一個專門的客服團(tuán)隊。團(tuán)隊成員需要先進(jìn)行專業(yè)的客服工作崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度：面帶微笑，熱情大方，主動詢問，善于傾聽。
2.加強客服人員的個人素質(zhì)，并針對“儀容儀表”“微笑服務(wù)的重要性”“如何服務(wù)”“溝通技巧”等幾個環(huán)節(jié)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平，爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
3.客服部人員每人負(fù)責(zé)一個年級定時的跟任課老師溝通，熟悉學(xué)生的姓名，性格，了解學(xué)生家庭情況，甚至上課的情況，跟學(xué)生和家長建立良好的關(guān)系，努力使佳一學(xué)校老師成為家長和學(xué)生心目中值得信任的良師益友。
4.定期安排客服人員進(jìn)入專職老師課堂聽課學(xué)習(xí)，了解小學(xué)課本要求，豐富個人的知識水平。...
客服銷售話術(shù)的優(yōu)點在于，可以很好地介紹產(chǎn)品，挖掘客戶需求以及合理性地規(guī)避產(chǎn)品缺陷!...
銷售員要遇到的肯定銷售話術(shù)
1.××先生小姐，你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定，你愿意嗎?
2.××先生小姐，很明顯的，你不會花時間考慮這個產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎?我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
3.××經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。...
銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?...
1.您好，親，由于您是要發(fā)往新疆丶（西藏丶廣西）地區(qū)的，快遞路程較遠(yuǎn)，快遞公司對這些地區(qū)加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。
2.快遞一般均2-3天左右到達(dá)。節(jié)假日，自然災(zāi)害，交通意外，較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能到貨時間延遲!
3.我們公司包郵費的范圍是申通一般城市（10元可以到達(dá)），如果是江浙滬的申通快遞費用只要5元，感謝您的理解和支持。
4.您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
5.您好，EMS的收費標(biāo)準(zhǔn)是全國范圍20元，超重也無需加錢。到達(dá)時間為2-5天。...
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