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客服問(wèn)題多,就找萌萌客
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    客服問(wèn)題多,就找萌萌客

    捅萬(wàn)刀

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      橋梁施工圖紙需要審核什么內(nèi)容?

      1、對(duì)異型橋梁(斜橋、彎橋)大跨徑橋梁的計(jì)算分析
      (1)異型橋梁的特殊分析及安全措施。
      (2)大跨徑橋梁(拱橋、斜拉橋、懸索橋等)應(yīng)進(jìn)行幾何材料、非線性分析,抗風(fēng)驗(yàn)算。
      2、施工方案是否合理、可行。
      (1)橋梁的施工方案、施工步驟和施工技術(shù)要求是否合理、可行。
      (2)是否有明確的施工控制要求。
      (3)大體積混凝土應(yīng)考慮水化熱溫度,并采取措施控制裂縫。
      3、耐久性設(shè)計(jì)
      (1)橋梁構(gòu)件的可檢查、可養(yǎng)護(hù)、可更換。
      (2)結(jié)構(gòu)混凝土耐久性是否滿足規(guī)范要求。
      (3)鋼筋和預(yù)應(yīng)力鋼筋的最小保護(hù)層是否滿足規(guī)范要求。
      (4)鋼結(jié)構(gòu)的防腐蝕設(shè)計(jì)方案是否合理,達(dá)到預(yù)期壽命。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      社區(qū)內(nèi)容審核做什么的?

      幫助上級(jí)完善什么值得買社區(qū)頻道的審核規(guī)則,梳理說(shuō)明文檔審核:審核日常內(nèi)容中的違法.違規(guī)和敏感信息,確保內(nèi)容發(fā)布合法合規(guī)分級(jí):對(duì)用戶發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量分級(jí),降低對(duì)低質(zhì)內(nèi)容的曝光,引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)效:在保證審核準(zhǔn)確性的前提下,規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用戶的內(nèi)容能及時(shí)發(fā)出。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      會(huì)計(jì)審核發(fā)票審核什么內(nèi)容?

      1、審發(fā)票的印章。一看有無(wú)稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制章;二看有無(wú)售貨單位的財(cái)務(wù)專用章;三看有無(wú)經(jīng)手人簽章。只有印章齊全,才能報(bào)銷。
      2、審發(fā)票的備注。看備注欄有何規(guī)定或說(shuō)明,如有無(wú)“違章罰款,不得報(bào)銷”、“滋補(bǔ)藥品,費(fèi)用自理”等字樣。
      3、審發(fā)票的背面。發(fā)票背面雖然沒(méi)有內(nèi)容,但由于發(fā)票基本上都是用復(fù)寫(xiě)紙寫(xiě)的,因而背面一般應(yīng)有復(fù)寫(xiě)的印痕,如果沒(méi)有,則應(yīng)特別注意。
      4、審發(fā)票的印制日期。按照規(guī)定,開(kāi)具發(fā)票的單位每年度都應(yīng)從稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)取本年度版本的發(fā)票,即便使用上一年度版本的發(fā)票按規(guī)定也不宜時(shí)間跨度太長(zhǎng)。審發(fā)票印制日期,就是看是否把作廢發(fā)票又拿來(lái)重新使用,如果是,不但不能報(bào)銷,而且還要向有關(guān)發(fā)票管理機(jī)構(gòu)反映。
      5、審發(fā)票的報(bào)銷手續(xù)。看有無(wú)經(jīng)手人、驗(yàn)收人、批準(zhǔn)人簽字,如沒(méi)有,應(yīng)先補(bǔ)齊手續(xù)。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      選調(diào)生審核的都是什么內(nèi)容啊?

      1、選調(diào)生主要面向應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,和社會(huì)考生不同的是,應(yīng)屆生政審最突出的是年齡和黨齡,尤其是年齡。如果遇到身份年齡與實(shí)際年齡不相符的情況,一般以身份證為準(zhǔn),但是要提供相關(guān)證明性材料,身份證年齡和實(shí)際年紀(jì)不一致影響政審,政審被卡也常有。黨齡要查預(yù)備黨員和正式黨員的時(shí)間。入黨時(shí)間,是從預(yù)備之日開(kāi)始算起的,所以預(yù)備黨員是有黨籍的;但計(jì)算黨齡,是從正式黨員開(kāi)始計(jì)算的。
      2、選調(diào)生政審被刷,很少因?yàn)楣g問(wèn)題,工齡主要是對(duì)入職后的公務(wù)員有用,大學(xué)畢業(yè)生不存在工齡,但是如果是違規(guī)代繳社保,代繳社保是違規(guī)行為,全日制在校生是不可以代繳社保。
      3、“兩歷”是指學(xué)歷和工作經(jīng)歷。學(xué)歷要確保真實(shí),要核對(duì)檔案中的入學(xué)登記表、成績(jī)單、畢業(yè)登記表,論文答辯資料、學(xué)歷學(xué)位授予證明等,還要有畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)進(jìn)行相互印證。其次工作經(jīng)歷,公務(wù)員政審工作經(jīng)歷沒(méi)填全,影響政審嗎?也要核查清楚。現(xiàn)在省直提任副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部都要求兩年基礎(chǔ)崗位工作經(jīng)驗(yàn),所以特別對(duì)有兩年基層工作經(jīng)驗(yàn)的崗位,要認(rèn)真核查,因?yàn)檫@關(guān)系著一個(gè)干部的升職調(diào)動(dòng)問(wèn)題,不能有一點(diǎn)差錯(cuò)。公務(wù)員考試政審會(huì)查工作經(jīng)歷,也有單位認(rèn)定隱瞞不誠(chéng)實(shí)報(bào)考,直接不予錄用!政審被刷!
      4、選調(diào)生政審流程,選調(diào)生政審會(huì)刷人嗎,政審如何查呢?如果是查畢業(yè)生檔案,首先是去學(xué)校政審,聯(lián)系輔導(dǎo)員查檔案,看看懲獎(jiǎng)情況。其次跟政審對(duì)象同學(xué)聊天,看看有沒(méi)有什么生活、思想上的問(wèn)題,最后示情不同范圍內(nèi)公示,接受舉報(bào)監(jiān)督。其次有的地方會(huì)去家庭成員所在地政審,如去父母所在單位調(diào)查,如沒(méi)有問(wèn)題,父母所在單位就會(huì)給你開(kāi)具一份證明材料。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      工商管理年度報(bào)告網(wǎng)站網(wǎng)店怎么寫(xiě)?

      具體流程是:
      1、登錄系統(tǒng):搜索國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),點(diǎn)擊進(jìn)入;
      2、填報(bào)信息:進(jìn)入首頁(yè)后,點(diǎn)擊企業(yè)信息填報(bào);
      3、選擇省份:選擇所在省份后,進(jìn)入企業(yè)信息填報(bào)頁(yè)面;
      4、填寫(xiě)代碼:在統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)欄內(nèi),填寫(xiě)社會(huì)統(tǒng)一信用代碼,企業(yè)名稱會(huì)自動(dòng)彈出,在工商聯(lián)絡(luò)員身份證號(hào)碼欄內(nèi),輸入聯(lián)絡(luò)員身份證號(hào)碼,工商聯(lián)絡(luò)員姓名及手機(jī)號(hào)碼會(huì)自動(dòng)彈出,再輸入密碼,手機(jī)驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊登錄;
      5、填寫(xiě)年度報(bào)告:點(diǎn)擊年度報(bào)告填寫(xiě),并且保存;
      6、閱讀須知:彈出年報(bào)須知,閱讀后,在下方已閱前的小框內(nèi)對(duì)勾,再點(diǎn)確認(rèn);
      7、填寫(xiě)基本信息:要填報(bào)的通信地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、電子郵箱、存續(xù)狀態(tài)、網(wǎng)址、網(wǎng)站信息均為報(bào)送時(shí)的信息;
      8、填寫(xiě)股東及出資信息:點(diǎn)擊添加進(jìn)行填寫(xiě);
      9、填寫(xiě)網(wǎng)站信息:填寫(xiě)并提交網(wǎng)站信息或網(wǎng)店信息;
      10、填股權(quán)變更信息:點(diǎn)擊股權(quán)變更信,再保存;
      11、填寫(xiě)對(duì)外投資信息:點(diǎn)擊對(duì)外投資信息,再保存;
      12、填寫(xiě)資產(chǎn)狀況信息:點(diǎn)擊資產(chǎn)狀況信息并保存;
      13、填寫(xiě)擔(dān)保信息:填寫(xiě)并保存對(duì)外擔(dān)保信息;
      14、填寫(xiě)黨建信息:填寫(xiě)并保存黨建信息;
      15、填寫(xiě)社保信息:填寫(xiě)并保存社保信息;
      16、預(yù)覽并公示:點(diǎn)擊預(yù)覽并公示,檢查所填寫(xiě)信息,點(diǎn)擊提交并公示,出現(xiàn)提交成功,點(diǎn)擊確認(rèn)。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      網(wǎng)店的圖片該怎么管理?

      1、新貨三天內(nèi)完成商品拍照,圖片處理,并上網(wǎng)銷售;
      2、圖片必須添加自有水印;
      3、大圖片寬度710像素,其它細(xì)節(jié)圖片根據(jù)排版合理調(diào)整;
      4、每款商品需要五個(gè)以上的賣點(diǎn)作為細(xì)節(jié)圖片,對(duì)細(xì)節(jié)圖片進(jìn)行標(biāo)注;
      5、商品描述模板采用同一模板,以統(tǒng)一風(fēng)格;
      6、測(cè)量商品實(shí)物衣長(zhǎng)丶肩寬丶袖長(zhǎng)丶胸圍等數(shù)據(jù),要求準(zhǔn)確,誤差建議不超過(guò)1CM,并在圖片上標(biāo)注尺碼表;(對(duì)于暫缺尺碼,可在網(wǎng)上查詢同一商品,參照其它賣家的尺碼表進(jìn)行標(biāo)注);
      7、在大圖上標(biāo)注:商品名稱丶商品貨號(hào)丶顏色丶面料丶尺碼丶商品說(shuō)明(商品說(shuō)明由進(jìn)貨人員提供);
      8、模特上身拍攝圖片要求服裝大小合適,搭配合理,姿態(tài)自然;
      9、平鋪照片要求擺放整齊,袖子對(duì)稱,多色商品力求擺放一致,提高整體拼圖視覺(jué)效果;
      10、商品圖片拍攝出來(lái)后,一定根據(jù)實(shí)物調(diào)整色差,將色差調(diào)整到最低限度;
      11、對(duì)原始拍攝圖片分類進(jìn)行保存,多張圖片按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名;對(duì)處理好的PSD圖片,也按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名;對(duì)處理好的JPG圖片,同樣按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名;所有圖片都要在另外的電腦中備份;
      12、將處理好的JPG圖片上傳到淘小寶網(wǎng)絡(luò)相冊(cè),選擇具體分類,并在不改變文件名的方式下上傳;
      13、在淘寶進(jìn)行上貨操作,注意幾點(diǎn):命名全面,搜索率高;選擇正確的類目和品牌;定價(jià);是否參與打折等信息。上貨完成后,對(duì)新上架商品進(jìn)行瀏覽,檢查其正確性;
      14、對(duì)于商品其中顏色已售完或部分碼已經(jīng)售完,而且后期長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法補(bǔ)貨的,修改原來(lái)圖片,用文字在上面標(biāo)注,然后重新上傳修改后的圖片到淘小寶同目錄上。要求修改后的文件名和原有文件名一致,淘寶商品頁(yè)面無(wú)需再編輯。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      網(wǎng)店通過(guò)手機(jī)該怎么管理?

      1、參加電商平臺(tái)的官方活動(dòng)。電商平臺(tái)有很多官方活動(dòng),如性價(jià)比高、購(gòu)買折扣、免費(fèi)使用、每日特價(jià)等,付費(fèi)廣告流量有鉆石展位、超級(jí)麥巴、直通車等,參加更多的電商平臺(tái)官方活動(dòng),可以增加商店的曝光,對(duì)商店的推廣非常有益。
      2、設(shè)定商品價(jià)格。寶貝的價(jià)格是決定買家是否購(gòu)買的一個(gè)重要因素。如果你的價(jià)格比同齡人高得多,你基本上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
      3、買家購(gòu)買的概率很小。因此,寶貝的價(jià)格必須從數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求方面進(jìn)行更多的分析。建議您可以設(shè)定比購(gòu)買價(jià)格多10個(gè)~20元左右的價(jià)格,如果可以的話,再來(lái)一些折扣,相信會(huì)對(duì)買家更有引力,雖然利潤(rùn)少,但能賺到不少回頭客。
      4、我們需要注意的是,離貨架越近,就越容易出現(xiàn)在前面。因此,為了更大程度地提高轉(zhuǎn)化率,建議您盡可能將窗口推薦位置留給即將下架的寶貝,以吸引買家的注意。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      手機(jī)網(wǎng)店上為什么找不到淘寶店鋪管理?

      1.你用電腦登錄淘寶,在他的右上方有一個(gè)千牛賣家平臺(tái)。
      2.你下載一個(gè)千牛用淘寶賬號(hào)登錄進(jìn)去,工作臺(tái)上面就是你的后臺(tái)。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      和陌生的在線客服該怎么聊天?有什么技巧?

      1、通過(guò)提問(wèn),盡快找到客戶想要的答案,了解客戶的真正需求和想法。
      2、通過(guò)提問(wèn),理清自己的思路。這對(duì)於客戶服務(wù)人員至關(guān)重要。“您能描述一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎“?“您能談一下您的希望、您的要求嗎“?這些問(wèn)題都是為了理清自己的思路,讓自己清楚客戶想要什么,你能給予什么。
      3、通過(guò)提問(wèn),可以讓?xiě)嵟目蛻糁饾u變得理智起來(lái)。客戶很憤怒,忘記向你陳述事實(shí),客戶服務(wù)人員應(yīng)該有效地利用提問(wèn)的技巧:“您不要著急,一定給你解決好,您先說(shuō)一下具體是什么問(wèn)題,是怎么回事兒?“客戶這時(shí)就會(huì)專注于對(duì)你所提問(wèn)題的回答上。在他陳述的過(guò)程中,情緒就會(huì)從不理智而逐漸變刮起來(lái),這是提問(wèn)的第三個(gè)好處。
      4、選擇性問(wèn)題也算是封閉式問(wèn)題的一種,就是客戶只能回答“是“或者“不是“、這種提問(wèn)用來(lái)澄清事實(shí)和和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主要的目的是澄清事實(shí)。
      比如說(shuō):“您朋友打電話時(shí),開(kāi)機(jī)了嗎?“開(kāi)了或者沒(méi)有開(kāi),也許會(huì)說(shuō)不知道,客戶只能回答“是“或者“不是“。
      5、了解性問(wèn)題是指用來(lái)了解客戶資訊的一些提問(wèn),在了解資訊民時(shí),要注意有的客戶會(huì)比較反感提這個(gè)問(wèn)題。
      比如說(shuō)諮詢:“您什么時(shí)候買的“,“您的發(fā)票是什么時(shí)候開(kāi)的呀“、“當(dāng)時(shí)發(fā)票開(kāi)的抬頭是什么呀“、“當(dāng)時(shí)是誰(shuí)接待的呀“等等,客戶覺(jué)得像在查戶口。...

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      2023-05-29 捅萬(wàn)刀 回答了該問(wèn)題

      買電子產(chǎn)品時(shí)要怎么和淘寶客服溝通?有什么技巧?

      1.回復(fù)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)
      大家都知道,客戶在選擇某個(gè)商品的時(shí)候,不單單是在看你一家店鋪的,可能會(huì)同時(shí)看好幾家店鋪,客戶可能是看排名靠前的店鋪又或者是看低價(jià)格的店鋪。
      那么客服是可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),回復(fù)里面可以寫(xiě)店鋪的歡迎語(yǔ)或者自己不在電腦前的歡迎語(yǔ),這樣基本上可以留住客戶的,當(dāng)然淘寶客服溝通技巧還是要以快回復(fù)為重點(diǎn),要盡快1分鐘內(nèi)回復(fù)是最好的。
      2.切記態(tài)度柔和,不要對(duì)客人冷淡、爭(zhēng)吵
      淘寶客服的溝通技巧還包括千萬(wàn)不要覺(jué)得客人提出的問(wèn)題自己不懂,就可以不回復(fù)客戶的問(wèn)題,或者覺(jué)得客戶要求太無(wú)理就不去理會(huì)或者去跟客戶爭(zhēng)吵,如果淘寶客服溝通中有這樣對(duì)待客戶,往往就會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)而流失客戶,非常的惋惜。
      當(dāng)然你不懂的,不想回復(fù)的可以轉(zhuǎn)給身邊的資深同事又或者轉(zhuǎn)給主管來(lái)幫助去接待一下。
      3.切記不要心急催客戶付款
      淘寶客服的溝通技巧還包括不要認(rèn)為自己收工時(shí)間快到了或又覺(jué)得客戶遲遲不買而不耐煩,就趕著叫客人快點(diǎn)付款,這樣的淘寶客服的溝通是客戶最不喜歡的,畢竟世界不是圍繞一個(gè)人轉(zhuǎn)的,每個(gè)人的思想都不一樣。人的選擇都是不一樣的。
      其實(shí)我們可以婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)方式去轉(zhuǎn)告客人,告知客戶我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),快遞的攬件時(shí)間快到了,寶貝活動(dòng)庫(kù)存不多了等客服溝通技巧去暗示客戶盡快付款會(huì)更快的享用到寶貝,切勿太強(qiáng)硬的態(tài)度而讓客戶有反感的心態(tài)。
      4.言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)短,突出重點(diǎn)
      淘寶客服的溝通技巧中最基本的就是要熟知店鋪的所有產(chǎn)品以及詳情優(yōu)點(diǎn)特色等等,因?yàn)楫a(chǎn)品的需求,必須要記住每一個(gè)的屬性是什么。
      有可能客戶是不懂的,那么淘寶客服溝通中就要用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言去回復(fù)他們。引導(dǎo)客戶清楚了解產(chǎn)品,讓客戶產(chǎn)生信任后完成訂單。...

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