3條回答

暖心向陽

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回答數：30   被采納：0  2023-08-11 12:20

1.耐心
2.情緒控制
3.溝通能力

微光借我暖我心

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回答數：30   被采納：0  2023-08-12 14:11

打字速度要快，還有就是要有耐心。

藍月傳奇

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回答數：31   被采納：0  2023-08-15 14:17

1、普通話標準，溝通能力好
做客服首先你要普通話好，因為接觸到的可能是全國各地的客戶。所以你的普通話要確保客戶聽懂你說的話。溝通力要好，你要能夠確保客戶問到的問題，你能夠明確的給客戶這樣的回答，不能答非所問。
2、性格溫和最好
客服崗位是服務性崗位，那么你的性格方面要有工作。性格過于暴躁沖動的人不適合做這種工作。因為在這份工作中會遇到各種性格的客戶，不可避免，有些客戶可能說話不太好聽，那如果你自己性格也比較沖動，暴躁的話，很可能會和客戶去沖突。
3、心態調節能力好
那么在遇到各種各樣的客戶中，長期做這樣的工作，你不可避免的會受到一些客戶帶給你的負面情緒，甚至受到一些工作中感到的壓力。所以你就需要擁有良好的心態調節能力，能夠排解負面情緒。不能因為自己的一個心情情緒去影響了工作，帶給客戶不好的影響。