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能讓你腦子經過領會變通,隨機應變,還有不急不躁。
做電話客服可能接觸的更多是些繁瑣的小事,如果能把這些小事都處理好,那也是一種本事,如果你自己比較上進,很努力很細心的話,在哪都可以學到很多東西的。
可以學到一下幾點: 1、如何與不同的人打交道、從實際出發與不同客戶溝通談判(談判、溝通順暢的問題) 2、合規思維(合情合理的問題) 3、服務心態(解決了口碑問題) 4、如何解決投訴(解決了處理問題) 5、多維度分析問題(解決了全面......>>
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