1.了解房產資訊和走勢房地產客服一定要了解房產資訊和走勢信息，當大家遇到了解行業詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶時，可以為他分析一些樓盤的走勢與發展，并分享最新行業資訊。這樣做，不僅能引起客戶的興趣，同時也能展現自己的專業能力，提升自己的職業自豪感。
2.熟記房源信息建議大家在打電話之前，一定要熟記客戶的房源信息，從而快速應對客戶關于所購房屋的相關問題，給他做出詳細的解答，讓客戶感受到VIP般的待遇。
3.讓客戶多說，掌握真正需求一般接聽客戶電話時，建議房地產客服主動詢問，然后認真聆聽客戶所反饋的各種問題，從而針對他們的需求進行解答，或者進行二次推銷。
1. 房產法律法規：房地產中介需要了解相關的法律法規，包括房地產相關的法律法規、土地法律法規、建筑法律法規等。只有了解這些法律法規，才能在房地產交易中做到合法合規。
2. 房地產市場情況：房地產中介需要了解當地房地產市場情況，包括房價走勢、供需情況、交易量等。只有了解市場情況，才能更好地為客戶提供專業的服務。
3. 房產評估和估價：房地產中介需要了解房產評估和估價的方法和技巧，包括房產估價的基本原理、估價方法和技巧等。只有了解這些知識，才能為客戶提供準確的房產估價服務，從而保證客戶的利益。
4. 房地產交易流程：房地產中介需要了解房地產交易的流程，包括房產交易的各個環節、手續等。只有了解交易流程，才能為客戶提供專業的服務，確保交易順利完成。
5. 房地產tz：房地產中介需要了解房地產tz的相關知識，包括tz規劃、收益計算、tz風險評估等。只有了解這些知識，才能為客戶提供專業的tz咨詢服務，幫助客戶實現房產tz的*大化收益。
6. 房產貸款：房地產中介需要了解房產貸款的相關知識，包括貸款流程、貸款種類、貸款利率等。只有了解這些知識，才能為客戶提供專業的貸款咨詢服務，幫助客戶選擇*適合自己的貸款方案。
1.基礎知識方面
經紀人要掌握經濟學基礎知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調查、市場預測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產市場供求變化和發展的基本規律、趨勢，了解經濟模式、經濟增長方式對房地產活動的影響。
2.專業知識方面
由于不同類型房地產商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產經紀人必須掌握一定的房地產專業知識，主要包括：房地產經紀知識、城市規劃和環境知識、建筑工程知識、房地產金融與投資、房地產市場營銷、物業管理、房地產測量、會計、統計等方面的知識。
3.其他輔助知識
這些知識主要包括：社會學、心理學、歷史學、人際關系學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現為具體的業務技能，但它可以使專業知識的運用得心應手，恰到好處，使經紀活動更具吸引力和藝術性。
