1、如果你是做物流行業的銷售，首先你要對港口，航線，船公司足夠的了解。還比如風土人情，待人接物，談判技巧等等。還要有鍥而不舍的精神，對市場對客戶的分析能力。供應鏈的相關知識。
2、如果你是做物流行業的操作崗位，那么你需要熟練的運用表格，文檔這些辦公類軟件。更需要一顆仔細的心，因為文件上的任何紕漏都是不允許出現的。
3、如果你是物流行業中的客服人員，你需要在英語上有一定的造詣。比如靈活的運用英語和海外代理溝通，處理問題。平時的郵件，詢價如果沒有優秀的英語水平也是沒辦法勝任的。客服人員要有足夠的耐心，耐心于不斷的解決問題。
1.語言表達能力
物流客服需要具備良好的語言表達能力，能夠準確、流暢地表達自己的意見和觀點。同時，客服需要具備一定的口頭表達技巧，能夠有效地引導客戶，解決問題。
2.溝通能力
物流客服需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的溝通和交流。客服需要能夠聽取客戶的需求和意見，并能夠提供合適的解決方案。
3.服務意識
物流客服需要具備良好的服務意識，能夠從客戶的角度出發，積極為客戶提供服務。客服需要能夠主動關注客戶的需求，提供更優質的服務。
4.快速反應能力
物流客服需要具備快速反應能力，能夠迅速處理客戶的問題和投訴。客服需要能夠及時地回復客戶，提供有效的解決方案。
5.團隊協作能力
物流客服需要具備團隊協作能力，能夠與物流公司內部各部門協作，保障物流服務質量。客服需要能夠與團隊成員進行有效的溝通和協調，共同完成客戶服務工作。
1、物流基礎知識：客服人員需要了解物流業務的基本概念和流程，以便能夠回答用戶的問題和提供相關的信息。
2、溝通與協作能力：客服人員需要與供應鏈的各個參與者進行溝通和協作，協助用戶處理問題并解決糾紛。
3、解決問題能力：客服人員需要具備分析和解決問題的能力，以便能夠及時有效地解決用戶的問題。
