1.統一工具和平臺
跨地區和跨國界的團隊需要使用相同的工具和平臺，以確保流暢的溝通和數據共享。例如，同一種聊天應用程序可以用于快速解決問題并通過屏幕共享提供支持。
2.帶頭人的支持
由于 異地客戶服務團隊經常需要處理各地不同的事情，因此公司必須為客戶服務經理提供不斷支持和協作。客戶服務經理需要了解各個團隊的目標和策略，并根據客戶需求進行決策和指導。
3.范圍與透明度
異地客戶服務團隊的成功還取決于各種職能和困難的詳細說明。這包括時間區域、政府法規、文化差異等。成員應充分了解這些范圍以及它們的影響。
4.獨立性
基于我們前面提到的透明度，每一個成員都應該被賦予獨立性和自主權。對成員的信任與尊重是必須的，他們能夠對特殊難題進行適當的處理。在這種情況下，團隊成員需要積極互助，以找到最佳解決方案。
5.好的通訊技巧
通過屏幕或電話進行溝通時，理解和語氣的重要性不容忽視。由于文化差異可能會出現錯過和混淆的情況，因此在義務和發言中使用清晰、準確的語言將有助于幫助團隊更好地了解和解決問題。
6.嚴格的紀律
異地客戶服務團隊需要嚴格遵守公司規定，例如準時簽到、回復郵件、及時上報項目進展等等。這就要求好的團隊領導力，為這樣一個異地的客服團隊提供手段和支持，以使其能夠積極有效地完成任務。
7.考慮可用性
異地客服實際是在全球范圍內運行的，因此，通過不同時間區域配置供應商將是非常有用的。這將能夠為客戶提供更短的等待時間和更好的解決方案。
異地客服要求首先,電腦肯定是必備的,而且還是一個可以聯網的電腦,網速不要太卡就可以。
異地客服自己要有一定的時間，雖然是異地，辦公地點比較自由，但是工作時間肯定是要保證不會因私事而懈怠，還有就是一個客服必備的，溝通能力強，打字速度快，會一定的基礎辦公軟件等等。
