3條回答

云起.

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-20 15:37

客服提系方法論：
1、理解自己的企業(yè)：
了解公司的發(fā)展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展工作。
2、理解自己的工作：
理解自己的工作是為所有的客戶提供服務(wù)，是為企業(yè)、公司發(fā)展而服務(wù),也是為了自己而服務(wù)，我們的工作是一項長期的、系統(tǒng)的、有意義而煩瑣的工作。
3、理解企業(yè)的客戶：
客服面對的是各種各樣的客戶，這對每個人都是一個考驗，一種能力的考驗;客戶也就是我們的糧倉,是我們的上帝,沒有客戶公司將沒有發(fā)展,沒有效益;企業(yè)也就沒有前途,沒有出路，我們也就面臨下崗失業(yè)。

夢想

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-27 12:09

方法論是一種以解決問題為目標的體系或系統(tǒng)，通常涉及對問題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。方法論會對一系列具體的方法進行分析研究、系統(tǒng)總結(jié)并最終提出較為一般性的原則。

做個魔頭

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-30 13:36

方法論有以下三個要點：
1、以解決問題為導(dǎo)向
方法論必須是以解決實際問題為導(dǎo)向，與大家印象中方法論的虛頭巴腦正相反，方法論是非常務(wù)實的，他的存在就是為了解決問題。
2、自成體系或系統(tǒng)
方法論在一定范圍內(nèi)必定擁有相對完善的理論知識體系，必須是能夠邏輯自洽，因于此，根據(jù)方法論產(chǎn)生的方法才更為合理和科學。
3、研究的內(nèi)容是方法、技巧和工具
從字面意義上來說，方法論是英文是methodology，其構(gòu)成為method+ology，method是方法的意思，-ology是學科或?qū)W問的意思，我們常見的有社會學(sociology)、生物學(Biology)等，綜合起來，方法論是關(guān)于方法(method)的學科(-ology)，即研究方法的方法，或許這是方法論和方法最直觀的區(qū)別了。
用大白話翻譯一下，從我們遇到問題到最終得到解決方法中間必定會經(jīng)歷一個過程，那么方法論就是這個中間過程。他的意義在于，他以實際解決問題為導(dǎo)向，有一套完整的知識體系，當我們遇到具體問題時，能夠從這套知識體系中產(chǎn)出具體的行動方法。