1.及顧客之所需
把顧客的規定作為自身最關鍵的事來辦，進一步處理顧客常見問題，使顧客覺得服務項目是真心實意的。
2.讓“消費者一直對的”
即便錯在顧客，大家也要得理令人，給顧客情面與樓梯，并非令顧客處在尷尬處境，自然。
3.應用專稱
精確地以姓式叫法顧客，激情問好迎送，“請”字迎面，“謝”字離不了口。當應用文明用語，言談舉止得當，舉止端莊適度，合乎禮數，文明禮貌標準，服務項目言談舉止好。
4.銘記顧客的名字和臉孔，這會是顧客倍感重視和具備親近感職工衣著干凈整潔、舉止大氣、優質服務、和藹可親。
5.掌握和把我顧客心理狀態，重視顧客習慣性，以顧客喜愛的方法看待顧客，使顧客覺得重視，足道服務生要經常站在顧客的角度看與獨立思考，塑造優良的觀察工作能力，恰如其分的為顧客服務項目。
溝通技巧精湛，讓顧客得其所需，考慮其合理要求。
1、學會贊美顧客
聽到贊美這件事應該沒有人會不喜歡，但是贊美是需要真誠的發出，而不僅僅只是虛偽的表達，每個人對真誠這件事都是有所感知的。
贊美是人類溝通的潤滑劑，很多時候技師在推銷上處理的其實不是問題，而是顧客的情緒和心情。
所以想到打動顧客，首先傲學會處理好他們的心情，而不是一味的只是“講道理”和“說教”，人在心情好的時候潛意識里也會將這份快樂帶給別人，所以毫不吝嗇的贊美顧客，他們也會還給你驚喜。
2、學會讓顧客說出自己的需求
我們在街邊遇到推銷的人，潛意識第一反應就是“拒絕”，因為我們會認為對方可能是在騙我們，這是一種“慣性”。
所以在推銷的過程中，不要覺得顧客第一反應說不需要，就真的認為他可能不需要，而是要找到他內在的需求，然后幫助他解決需求的方式。
3、直擊顧客的痛點問題
人會本能地躲避痛苦和不愿意面對的問題，而去追求長遠的快樂，技師在推銷的時候，要讓顧客意識到痛苦是存在的，要幫助他們正視痛苦、遠離痛苦。
外表再強勢的人，都有想要解決和追求的東西，找準這個點，能讓你的推銷成功率翻倍!
1、確定顧客狀態
首先先要看看顧客是否有意向跟你聊天，如果顧客只想好好趁這個時間好好閉目休息的話那你就安安靜靜做好自己的事情就可以了，不要打擾顧客休息。
2、說對方愿意聽的話
配合對方的思維方式搞清楚對方是怎么想事情的，順著他的思路走，去尋從中談論，多認同客人的看法，不要去和他抬扛要善于調動別人的情緒。
3、配合別人的思路
別自己想說什么就說什么，當然如果客人帶朋友一起來的話，我們要在他朋友面前給足客人的面子。同時，也不能冷落了他的朋友，如他朋友是他今天請來的重要的客戶，就應配合客人給他客戶十足的面子。
4、找最近流行和新潮的話題
最近發生的網絡熱門事件，新的新聞實事及一些社會事件等。都可以當做你們的共同話題從中談論，多認同客人的看法。
5、找到別人的興奮點
如果客人帶小孩來的話，父母的重心在孩子身上，我們要多贊美、夸獎顧客的孩子，孩子在父母眼中是最好的，夸孩子比夸客人自身要有效的多。多圍繞孩子找話題，跟小朋友聊他們最感興趣的事，把小朋友哄開心了，他的父母就跟著開心了!再關心一下客人的身體，比如發現客人的肩膀比較酸，你按的時候他反應比較大，那么就要引入到生活中，是不是比較忙，工作太累等等，我們順著聊一些養生專業的知識，這樣找到話題，客人同時也會覺得你專業。
6、不講對方不愿聽的話
不要在為顧客服務的時候把足療店的缺點，曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料發牢騷。
7、不問顧客私事
避免問及對方的私事。對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙，除非顧客主動說起話題。
