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[不善言辭]

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-05-25 11:27

1.說服能力：這部分試題主要考核應(yīng)聘者的說服能力，能否通過言談舉止和簡(jiǎn)要分析等方式解決客戶問題。
2.服務(wù)質(zhì)量：這一部分試題主要考核應(yīng)聘者在服務(wù)質(zhì)量上的素質(zhì)，包括響應(yīng)速度、專業(yè)知識(shí)、態(tài)度等等。

澈嶼

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-05-26 11:48

客服面試一般是打字速度和客服禮貌用語面試，這些是跟平常的禮貌用語相關(guān)，再結(jié)合公司的情況進(jìn)行的一個(gè)客服用語面試。這些不是所有公司都做硬性要求的。

要走別再回頭

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-05-29 12:22

不需要考試，就是需要基本的溝通能力.