3條回答

桀驁過分

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-25 11:18

需要考核客服的服務(wù)態(tài)度，心態(tài)，客服最重要的就是服務(wù)顧客，淘寶客服話術(shù)和技巧也是考試的內(nèi)容。

敗寇

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-05-26 11:37

要做一名合格的客服，首先技術(shù)要過硬，打字速度要快，還要對(duì)公司產(chǎn)品及價(jià)格要了解。有超常的耐心跟良好的表達(dá)能力，還要有優(yōu)秀的文字功底，最好要幽默點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)揣摩顧客心里，做到察言觀色。所以這些都是考試內(nèi)容。

刀子的嘴豆腐的心

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-29 11:41

和普通客服考試是一樣的，平臺(tái)規(guī)則、客服話術(shù)、服務(wù)技巧、違規(guī)處罰等都是要考的。