3條回答

桀驁過分

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-05-25 11:18

需要考核客服的服務態度，心態，客服最重要的就是服務顧客，淘寶客服話術和技巧也是考試的內容。

敗寇

贊 0

回答數：34   被采納：0  2023-05-26 11:37

要做一名合格的客服，首先技術要過硬，打字速度要快，還要對公司產品及價格要了解。有超常的耐心跟良好的表達能力，還要有優秀的文字功底，最好要幽默點，還要學會揣摩顧客心里，做到察言觀色。所以這些都是考試內容。

刀子的嘴豆腐的心

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-05-29 11:41

和普通客服考試是一樣的，平臺規則、客服話術、服務技巧、違規處罰等都是要考的。