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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 淘寶客服兼職考試一般考什么?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-05-25 11:18

    需要考核客服的服務態度,心態,客服最重要的就是服務顧客,淘寶客服話術和技巧也是考試的內容。

    回答數:34   被采納:0  2023-05-26 11:37

    要做一名合格的客服,首先技術要過硬,打字速度要快,還要對公司產品及價格要了解。有超常的耐心跟良好的表達能力,還要有優秀的文字功底,最好要幽默點,還要學會揣摩顧客心里,做到察言觀色。所以這些都是考試內容。

    回答數:30   被采納:0  2023-05-29 11:41

    和普通客服考試是一樣的,平臺規則、客服話術、服務技巧、違規處罰等都是要考的。

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