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獨癮

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回答數：31   被采納：0  2023-05-24 17:00

客服入職要培訓的問題有
1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。
2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。
3、職業禮儀。
4、職業生涯規劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。

不愛又何必糾纏

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回答數：30   被采納：0  2023-05-26 11:19

1、各個平臺規則(電商客服)。
2、客服基本話術。
3、客服銷售話術。
4、下單流程。
5、客服素質。
6、店鋪知識。