
脾氣要好、打字要快、心態(tài)也得好。

打字速度是基本要求,其次就是心里素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)狀況的處理協(xié)調(diào)能力,對產(chǎn)品要有全面的了解,還有對平臺規(guī)則的了解。

最重要的心態(tài),因為你不斷會遇到超出你認識的情況,荒唐,離譜,難以置信,情緒起伏是難免的,理清問題的始末,用戶針對的是公司,而不是個人,平和,盡量幫用戶解決問題,實在解決不了,最后無非是公司妥協(xié)或者用戶妥協(xié),如何在妥協(xié)之間尋求平衡,是直接面對用戶可以思考的點。
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