京東客服的銷售技巧有
1.要巧妙地利用店鋪促銷，告訴他說這個產品，我們店鋪原先賣多少錢，現在賣多少錢，然后店鋪正在做一個什么促銷，您現在下單呢，是一個很好的時間節點，通過這個來促使他成交。
2.可以送他店鋪的優惠券，可以設置一個優惠券，比如說減50的，然后讓我們的客服直接給到他。有的券可以這次就使用，有的券是下次來購買的時候使用，從而促進本次的成交。
3.通過促銷誘惑，告知客戶我們店鋪目前在做的促銷活動，我們平臺現在在做的促銷活動，那么告知消費者，如果您現在不抓住這個機會的話，短期內是不會再有這么大的優惠幅度的。
4.通過發貨誘惑，就是告訴消費者，現在購買今天就可以及時安排發貨。比如說上午10點前的訂單，我們上午就能給您發貨，下午4點前的訂單，我們下午就能給您安排發貨，對吧。
1、議價環節：首先我們需要強調我們產品的質量高，其次價格是公司制定的(已經是最低了)，客服人員無法變動。
2、支付環節：有一部分客戶可能是新手買家，在支付操作過程中會遇到一些問題，無法及時達成支付，客服要主動聯系客戶，以關心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導，直到客戶完成付款。
3、 物流環節：要主動詢問客戶，根據客戶所在城市，告知客戶我們店鋪發貨所用快遞，大概多長時間可以送到。
京東客服人員最需要掌握的聊天技能就是主動，要主動跟客戶溝通，有什么問題要提前跟客戶說，不要等到問題產生了再來彌補。否則既影響店鋪的形象，也影響客戶的購物體驗。
